sujet Re : Forfait Jet 30 : je ne capte pas internet depuis l'étranger dans utiliser mon mobile

Forfait Jet 30 : je ne capte pas internet depuis l'étranger

EDLDV — Sun, 20 Nov 2016 09:41:56 GMT

Bonjour,
Je possède depuis le 16 novembre un forfait Jet 30 qui me permet d'aller sur internet et de communiquer depuis l'Europe en illimité mais actuellement en Espagne, je ne peux aller sur internet. Je peux communiquer (envoyer des SMS, appeler) mais je ne peux pas aller sur internet en dehors d'une connexion WIFI. Je possède un IPhone 6, j'ai activé les données à l'étranger, je les ai désactivées pensant qu'il était possible que ce soit du à cela mais rien y fait, je ne sais pas quoi faire pour remédier à ce problème.
Merci de votre aide

Re : Forfait Jet 30 : je ne capte pas internet depuis l'étranger

petit_titi — Sun, 20 Nov 2016 10:06:18 GMT

Bonjour @EDLDV

Pour avoir acces a internet depuis l'etranger il faut que du cote phone

tu active les donnees a l'etranger

et que tu devalides la " fonction UE "

puis bien sur valide les donnes

Fais aussi un arret marche

j'espere que cela t'aideras

A+

Ps : Normalement tu dois avoir de base dans ton espace client l'option valide "communiquer depuis l'etranger"

Re : Forfait Jet 30 : je ne capte pas internet depuis l'étranger

EDLDV — Sun, 20 Nov 2016 10:33:01 GMT

Bonjour @petit_titi
Merci pour ta réponse mais je n'ai pas la fonction Internet UE avec l'iOS 10..

Re : Forfait Jet 30 : je ne capte pas internet depuis l'étranger

petit_titi — Sun, 20 Nov 2016 10:51:13 GMT

Bonjour @EDLDV

Excuse j'avais oublie

as tu fais une reinitialisation des reseaux => voir lein :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/probleme-pour-naviguer-sur-internet/iphone-ios-10-resoudre-les-difficultes-de-navigation-internet-ou-d-envoi-de-mms_202340-746422

et pour l'apn voir lien :

https://apn-france.gishan.net/settings/os_41_1_ios_10ios_10_internet_settings_for_orange.php

j'espere que cela t'aideras

A+