sujet Re : montant forfait bloque dans utiliser mon mobile

montant forfait bloque

flo9740 — Tue, 22 Nov 2016 14:18:21 GMT

bonjour. j'ai pris un forfait bloqué 2h et sms illimité a 21 euros chez orange pour mes filles et auj je recois une facture de 67 euros pour chacune d'elles. De plus leur compte n'est crédite que de 12 euros par mois. Quelqu'un peut m'expliquer le montant de ma facture alors qu'elles sont en forfait bloqué et pourquoi elles ne recoivent que 12 euros? merci a vous...

Re : montant forfait bloque

johann — Tue, 22 Nov 2016 14:57:46 GMT

Hello @flo9740

Forfait à 21 € ? il s'agit de quoi comme offre ?

Re : montant forfait bloque

NinePuce59 — Tue, 22 Nov 2016 16:19:44 GMT

@flo9740

Il ne s agit pas de hors forfait ? d achats d applications ?

C est bizarre effectivement !

Allez voir le detail de la facture et ecrivez nous ca ici si vous voulez qu on vous aide car la c est trop peu pour pouvoir vous aider..

Re : montant forfait bloque

johann — Tue, 22 Nov 2016 16:51:04 GMT

Salut @flo9740

Pour faire simple,

Tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur