sujet Re : problème paiement sur jeu dans utiliser mon mobile

problème paiement sur jeu

slévin — Thu, 24 Nov 2016 17:54:24 GMT

bonjour

Avant je pouvais acheter diverses offres sur des jeux avec mon forfait mobile .

Et depuis un moment je ne peux plus l'utiliser, je ressois un message d'erreur qui stipule que ma cosommation de crédit est épuisé alors que mon crédit de consommation est au complet . J'ai du mal à comprendre ce qui ne va pas j'ai essayer toutes les solutions que j'ai trouvé sur les forum et rien à faire je ressois toujours ce message d'erreur incohérant .

merci de vos réponses à l'avance

Re : problème paiement sur jeu

Maxou9 — Thu, 24 Nov 2016 20:13:38 GMT

Bonjour @slévin
Il est probable que tu avais un forfait tout compris genre M6 bloqué.
Orange a fait évoluer ces forfait. Aujourd'hui il ne permettent plus les achats multimédia avec le crédit du forfait tout comme les appels sur taxé et vers l international.
Il te faut prendre en plus de ton forfait une recharge spécifique.

Re : problème paiement sur jeu

johann — Fri, 25 Nov 2016 06:36:17 GMT

Hello @slévin

Si tu possèdes un forfait bloqué, pour

les extras vas falloir prendre une recharge .

tout est éxpliqué ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent dans l'espace client/suivi conso

mais plus les heures et minutes de crédit en euros .

Au cas que tu prends une recharge, celle-ci ne sera pas crédité sur

le compte principale, mais sur le compte mobile .

Exp :