sujet Re : Remettre en route mon portable. dans utiliser mon mobile

Remettre en route mon portable.

Laure911 — Thu, 24 Nov 2016 23:02:16 GMT

Bonsoir,

Je suis actuellement à l'étranger au Canada et je cherche à joindre orange par mail mais je ne trouve pas leur adresse.

Cordialement, Laure.

Re : Remettre en route mon portable.

johann — Fri, 25 Nov 2016 06:02:58 GMT

Hello @Laure911

Tu rencontres quoi comme souci avec ton mobile ,

peut-être un intervenant du forum pourra te donner

quelques conseils !

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Fri, 25 Nov 2016 15:42:42 GMT

Hello @johann

En faite j'avais demandé à Orange de mettre en veille mon portable le temps que je suis au Canada. Mais le soucis c'est que je l'ai mis en veille trop tôt et j'ai pas encore trouvé de forfait qui me convenait là bas, du coup c'était pour les contacter par mail car pour l'instant je ne peux plus appelé. Merci d'avance.

Re : Remettre en route mon portable.

johann — Fri, 25 Nov 2016 15:54:08 GMT

@Laure911 a écrit :
Hello @johann

En faite j'avais demandé à Orange de mettre en veille mon portable le temps que je suis au Canada. Mais le soucis c'est que je l'ai mis en veille trop tôt et j'ai pas encore trouvé de forfait qui me convenait là bas, du coup c'était pour les contacter par mail car pour l'instant je ne peux plus appelé. Merci d'avance.

@Laure911

Dans ton cas, le mieux serait d'attendre la prise en charge

par un web conseiller !

Sinon, après ouverture de la page : http://contact.orange.fr/

Clique sur Vous êtes déjà client /

Èquipement, services, applications/

Mobile et tablette/

Suspendre une ligne/

Suspendre une ligne /

À partir de la, tu auras la possibilité de prendre contact par mail .

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Fri, 25 Nov 2016 23:37:10 GMT

@johann

Merci de réponse Johann, je viens juste d'essayer mais le problème c'est soit ça fonctionne pas ou il faut être membre de la boutique Pro.

Re : Remettre en route mon portable.

johann — Sat, 26 Nov 2016 05:45:20 GMT

@Laure911 a écrit :
@johann

Merci de réponse Johann, je viens juste d'essayer mais le problème c'est soit ça fonctionne pas ou il faut être membre de la boutique Pro.

Hello @Laure911

À ce moment la, faut espérer l'intervention d'un web conseiller,

Ou voir au + 33 6 07 62 64 64 ou au + 33 9 69 39 39 00

depuis une autre ligne .

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Sun, 27 Nov 2016 18:09:11 GMT

Hello @johann,

Merci de ton aide.

Re : Remettre en route mon portable.

Orloma — Mon, 28 Nov 2016 08:36:21 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier et vous aider dans vos démarches, pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public et me communiquer vos coordonnées complètes, s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement,

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Mon, 28 Nov 2016 18:58:50 GMT

Bonjour @Orloma

Je vous ai envoyé un message privé.

Merci.

Re : Remettre en route mon portable.

AlexandreK — Tue, 29 Nov 2016 16:06:00 GMT

Bonjour @Laure911,

Pouvez-vous me communiquer votre numéro de client ?

AlexandreK

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Tue, 29 Nov 2016 17:03:25 GMT

Bonjour @AlexandreK,

Voici mon numéro de client: 2007697038

Re : Remettre en route mon portable.

AlexandreK — Tue, 29 Nov 2016 17:14:26 GMT

@Laure911,

La suspension du forfait est jusqu'au 30/11/2016. Souhaitez vous que je désactive la suspension maintenant , sachant que demain ce sera automatique ?

AlexandreK

Re : Remettre en route mon portable.

Laure911 — Tue, 29 Nov 2016 19:24:01 GMT

@AlexandreK

Oui, je veux bien. Comme ça je pourras appeler orange demain matin.