sujet Re : Internet sur mobile dans utiliser mon mobile

Internet sur mobile

Cat1610 — Fri, 02 Dec 2016 10:47:18 GMT

Malgré le rechargement de son forfait mon fils n'a plus accès à internet que faire??

Re : Internet sur mobile

johann — Fri, 02 Dec 2016 12:28:18 GMT

Salut @Cat1610

S'agit-il d'un mobicarte ou mobile avec forfait !

Re : Internet sur mobile

Cat1610 — Fri, 02 Dec 2016 16:14:59 GMT

Il s'agit d'un forfait

Re : Internet sur mobile

johann — Fri, 02 Dec 2016 16:26:47 GMT

@Cat1610 a écrit :
Il s'agit d'un forfait

@Cat1610

S'agit-il d'une recharge de 200 Mo ou 1 Go d'internet etc ...

Re : Internet sur mobile

Cat1610 — Fri, 02 Dec 2016 16:27:36 GMT

Il a 20Giga

Re : Internet sur mobile

johann — Fri, 02 Dec 2016 16:47:08 GMT

@Cat1610 a écrit :
Il a 20Giga

@Cat1610

Les autres fonctions appels envois sms etc .. pas de problème .

Les 20 Go sont déjà visible dans le suivi conso .

Il a fait un arrêt/marche depuis , et à fait un essai en mode wifi

via la livebox s'il a accès .

Re : Internet sur mobile

Cat1610 — Fri, 02 Dec 2016 16:52:36 GMT

Oui les 20Giga sont recharges il a déjà fait toutes les manipulations j'ai appelé orange qui m'a envoyé un lien pour réinitialiser l'Internet sur son telephone mais sa ne fonctionne toujours pas malgré le code d'orange ...

Re : Internet sur mobile

Diki — Fri, 02 Dec 2016 18:59:01 GMT

@Cat1610,

Si votre situation est urgente, il serait judicieux de contacter votre Service Clients Orange et leur solliciter un nouveau rechargement du forfait.

Bonne fin de soirée,

Diki

Re : Internet sur mobile

Cat1610 — Fri, 02 Dec 2016 20:08:55 GMT

Merci oui sa y est problème résolu..

Re : Internet sur mobile

johann — Sat, 03 Dec 2016 05:56:18 GMT

Hello @Cat1610

Tu peux voir ou se trouve le problème par e-Chat

avec un conseiller depuis ton PC

via ton espace client/compte mobile ou internet/offre et options

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .