sujet Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS dans utiliser mon mobile

Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sat, 03 Dec 2016 03:00:28 GMT

Bonjour;

Depuis ce matin, impossible de passer des appels ou d'en recevoir, et de meme pour les SMS, impossible d'en envoyer ou d'en recevoir. Il me dit "Appel terminé" et un bip juste aprés avoir lancer l'appel, Et pour les SMS il affiche "Non distribué" comme si je n'avait pas de reseaux, alors que l'affichage en haut a gauche m'indique que je capte parfaitement le reseaux AT&T...

J'ai un Iphone 5 avec la derniere version IOS ( 10.1.1 ), le probleme ne vient pas de mon Iphone car j'ai tester avec mon anciens telephone et le meme probleme. Bien sur j'ai essayer d'eteindre et rallumer, j'ai regarder si il y avait des mise a jour de l'operateur. Pour information je suis aux USA depuis a peu prés 2 mois.

Je ne sais pas quoi faire, et c'est tres handicapent...

Merci;

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

johann — Sat, 03 Dec 2016 06:01:46 GMT

Hello @flo1211

Tu as réinitialisé le réseau .

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sat, 03 Dec 2016 16:49:06 GMT

Bonjour;

Merci de votre reponse.

Je viens d'essayer, aucun changement.

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

petit_titi — Sat, 03 Dec 2016 17:29:05 GMT

Bonsoir @flo1211 et @johann

Je te joins un lien vers travel orange et tu as les partenaires associes a orange :

http://travel.orange.fr/services_couverture.php?offre=10&destination_id=US&zone_code=4&ligne=dmgp

fais une recherche en manuel et choisi un operateur partenaire d'orange voir lien plus haut

tu vas dans couvertures et services

Si dans plusieurs phone meme probleme voir la sim et la faire change c'est la premiere etape

Au fait tu as une sim orange ou at&t

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sat, 03 Dec 2016 20:26:24 GMT

Re,

Merci pour votre aide;

Ma carte sim est une carte sim Orange.

Quand je lance la recherche dans Reglage / Operateur il n'y a que AT&T qui apparait.

Vous pensez que si je vais dans une boutique AT&T et que je leur demande de me changer ma carte sim il me le feront ?

Merci,

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

petit_titi — Sat, 03 Dec 2016 21:39:47 GMT

Bonsoir @flo1211 et @johann

Comme c'est une carte sim orange il n'y a qu'orange qui peut changer la sim orange

Et dans le lien que j'ai mis dans le fil précédent je ne vois pas at&t dans les réseau partenaires d'orange au états unis

Mais je peux me tromper le lien n'est pas forcément à jour

Quand tu fais une recherche manuel tu ne trouve que at&t ?

J'ai fais des recherches sur le net et at@t anciennement Cingular Wireless

Sinon faire comme cela m'ait arrive tu le met en mode avion puis tu désactives le mode avion peut être que cela marcheras

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sun, 04 Dec 2016 01:33:26 GMT

Bonsoir,

Je suis sortit aujourd'hui et j'ai relancer la recherche et j'ai pu avoir le choix entre AT&T et T-Mobile mais une fois connecter au reseaux T-Mobile, aucun changement, meme probleme.

J'ai deja essayer une bonne centaine de fois de le mettre en mode avion.

Je commence a desesperer...En tout cas merci pour votre aide !

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

petit_titi — Sun, 04 Dec 2016 11:02:45 GMT

Bonjour @flo1211

Question toute bete mais que je n'ai pas pose quel forfait as tu ?

A+

Ps : as tu verifie dans ton espace client sais ton jamais si l'option communiquer depuis l'etranger est active

j'ai trouve cela sur le net :

https://www.imobie.fr/support/iphone-bloque-lorsque-faire-un-appel.htm

et aussi celui ci

http://www.gentside.com/iphone-7/iphone-7-ios-10-de-nombreux-bugs-et-problemes-repertories_art76626.html

J'ai lance une recherche sur google (peut etre que tu trouveras la solution) :

https://www.google.fr/search?q=ios10+impossible+d%27appeler+depuis+les+usa&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe_rd=cr&ei=7_ZDWPbYKuLS8Aff67tQ

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sun, 04 Dec 2016 18:52:39 GMT

Bonjour;

J'ai un forfait bloqué Mini 1Go avec mobile.

Ce matin j'ai essayer plusieur chose, tout d'abord j'ai connecter mon Iphone a mon PC et celui ci me dit que mon telephone n'est pas a la derniere mise a jour et me propose la 10.1.1 alors que c'est la meme mise a jour que mon telephone m'indique qu'il a actuelement... Etrange mais je decide de faire la mise a jour, tout se passe bien mais aucun changement... Apres j'essaye de me connecter a l'appli Orange et moi, et ne me rapelant plus de mon mots de passe il me dise qu'il vont me le renvoyer par sms... Et la par miracle je recois un premier message d'orange puis un second pour la reinitialisation de mon mdp. Je suis aller voir si j'avais toujour les comunications a l'internationale d'activé, et oui elle le sont...

Je ne sais pas pourquoi les messages d'orange je les recois...

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

petit_titi — Sun, 04 Dec 2016 19:08:53 GMT

Bonsoir @flo1211 et @johann

Si tu as un forfait mini bloqué tu ne peux appeler depuis et vers l'etranger surtout si tu es aux USA

Je te joins un lien vers ton forfait:

https://boutique.orange.fr/mobile/forfait-mini-bloque-2h-1go-12-mois

Il faut je pense prendre une recharge :

https://boutique.orange.fr/rechargement-carte-prepayee-forfait-bloque

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Sun, 04 Dec 2016 19:26:48 GMT

Re;

J'ai trouver dans l'application la raison de mon probleme...

Mon forfait est tout betement epuisé

Voici la capture d'ecran de se que je vois :

http://hpics.li/4595ecd

C'est etrange car il me met forfait epuiser mais les appels sont aux max, les conexions de donnée je ne les ai pas activer depuis mon depart de France... Mais je me rappele avoir passer quelleque tres tres court appel en France, sa pourait en etre la cause ?

Merci a vous pour votre aide rapide et efficace :smileyhappy:

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

petit_titi — Sun, 04 Dec 2016 20:00:14 GMT

Bonsoir @flo1211

C'est normal il te mets les appels aux max comme tu n'est pas en France il n'utilise pas le crédit mensuel mais le compte mobile si epuise tu ne peux rien faire à part recevoir les SMS

Peut être qu'avant tu était en forfait M6 mobile mais comme M6 à arrête le partenariat orange à du changer les forfaits et lors du basculement de forfait tu étais déjà aux States et tu as pu passe quelques appels

J'espère que cela t'aideras à comprendre

À+

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

johann — Mon, 05 Dec 2016 05:37:34 GMT

Salut à vous

@flo1211 / @petit_titi

Concernent ton offre, voir ce fil ou tout est bien expliqué

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes

de crédit en euros .

Au cas que tu prendrais une recharge, celle-ci ne sera

pas crédité sur le compte principal,, mais sur le compte

mobile rechargeable .

Re : Impossible de téléphoner & d'envoyer/recevoir des SMS

flo1211 — Mon, 05 Dec 2016 19:32:46 GMT

Bonjour;

Je viens de le recharger et tout refonctione, je peux etre appeler par qu'ellequn maintenant !

Merci beaucoup a vous !!