sujet Re : 3G inutilisable HELP dans utiliser mon mobile

3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Sun, 04 Dec 2016 14:34:20 GMT

Bonjours, hier soir j'ai rechercher mon crédit de mobicarte de 1 recharge de 300mo sa ne fonctionnais pas j'ai donc recharger une 2ème fois de 50mo et sa ne fonctionne toujours pas j'ai un iPhone 4 c'est la première fois que je recharge du crédit internet sur cette ligne. Merci d'avance pour toute solution émise

Re : 3G inutilisable HELP

johann — Sun, 04 Dec 2016 15:27:46 GMT

Hello @Kratosqlf

Toutes les recharges ne créditent pas le compte principale,

pour pouvoir les utilisées, faut un minimum de crédit

sur le compte principale, ou prendre une recharge classique .

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Sun, 04 Dec 2016 16:32:56 GMT

J'ai acheter un recharge classic aussi sa ne fonctionne toujours pas

Re : 3G inutilisable HELP

johann — Sun, 04 Dec 2016 16:38:41 GMT

@Kratosqlf a écrit :
J'ai acheter un recharge classic aussi sa ne fonctionne toujours pas

Tu as fait 2/3 arrêt/marches, et activé les données !

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Sun, 04 Dec 2016 16:43:12 GMT

Bonsoir @Kratosqlf et @johann

Je suis en mobicarte et avec la recharge classique tu peux aller sur le net en utilisant la 3 ou 4g

Vérifie que tu as bien activé les donnes mobiles

Vérifie aussi tes APN

Pour faire rapide fais le en auto : https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

Ou alors tu contrôle en manuel voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : pas vu ta réponse @johann

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Mon, 05 Dec 2016 11:31:52 GMT

J'ai un iPhone 4 sa marque bien que j'ai de la 3G mais sa ne fonctionne toujours pas malgré avoir essayer toute les solution que vous avez poster ...

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Mon, 05 Dec 2016 16:04:55 GMT

Bonsoir @Kratosqlf et @johann

Es tu sur d'avoir du crédit sur ton compte principal

Fais #123# et dis nous ce qu'il est écris

Je possède une mobicarte sans crédit et des que je valide les données cellulaire ou activé j'ai bien H+ ou 3g

Mais ce n'est pas pour autant que j'ai internet

Vérifie bien que tu as assez de crédit

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : tu es bien en France ?

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Mon, 05 Dec 2016 16:32:39 GMT

Oui je suis en France et j'ai toujours 14,25€ de disponible et les recharge de 3G on bien été effectuer je ne comprend pas

Re : 3G inutilisable HELP

johann — Mon, 05 Dec 2016 16:54:58 GMT

Salut à vous

@Kratosqlf / @petit_titi

Retire puis remet la carte sim, chose que tu peux aussi faire,

réinitialisé le réseau .

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Mon, 05 Dec 2016 16:56:21 GMT

Bonsoir @Kratosqlf et @johann

Vas dans les réglages puis general puis reinitialise et tu fais reinitialise les reglages réseau

Voir lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/iphone-ios-7-reinitialiser-le-mobile_55030-55974

Peut être qu'enfin cela fonctionneras

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Mon, 05 Dec 2016 17:44:43 GMT

Je viens de réinitialiser mon iPhone toujours pareille ...

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Mon, 05 Dec 2016 18:16:31 GMT

Bonsoir @Kratosqlf et @johann

Peut tu mettre ta sim dans un autre phone et faire un essai pour te connecter sur le net

As tu déjà ete avec ce phone et cette sim sur internet

Et met dans ton iPhone une autre sim et fait le même essai

Cela permettras de déterminer si c'est la sim ou le phone

Sinon le plus simple c'est d'aller en boutique faire changer la sim en expliquant le problème

Sinon voir avec le 3900 pour qu'il t'envoie une nouvelle sim

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Mon, 05 Dec 2016 18:22:23 GMT

Bon en gros j'ai acheter une recharge pour rien ?

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Mon, 05 Dec 2016 19:49:47 GMT

Bonsoir @Kratosqlf

Non change de sim ce n'est pas changé de numéro de phone c'est uniquement une des possibilités

C'est juste qu'en boutique ils auront le phone en main et peut être qu'ils trouverons d'où vient le problème

Si c'est le phone je le crois moins mais cela peut arrive tu change de phone vie que les fêtes approchent tu as le choix pour des phones par chere

Tu as reinitilises les réseaux mobiles tu as mis les bon APN internet orange

Tu as du crédit sur ton compte principal (qui te permet aussi d'aller sur le net)

Comme le demande @johann éteint ton phone enlevé la sim nettoyé la ainsi que l'emplacement et remet l'ensemble sait on jamais

La il reste 2 inconnues la sim et le phone

Tiens nous au courant de la suite

À+

Ps : question bête tu peux envoyer des MMS ?

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Mon, 05 Dec 2016 20:52:27 GMT

Je ne peux pas envoyer de mms

Re : 3G inutilisable HELP

petit_titi — Tue, 06 Dec 2016 16:45:06 GMT

Bonsoir @Kratosqlf

Si tu ne peux pas envoyer de MMS (tu as bien activé les données cellulaires)

Voir si tu as du réseau pour téléphoner et envoyer un SMS

Si oui voir avec le service client : 3900

Pour les clients mobicartes il n'y as que cela

Tu expliques ton problème et normalement ils mettent à jours ta ligne et peut être que cela fonctionneras

Mais j'irais avant en boutique change la sim

As tu fait de mettre ta sim dans un autre phone et la sim de l'autre phone dans ton iPhone et ainsi tu sauras d'où viens le problème

J'espère que cela t'aideras

À+

Ps : peut tu utiliser facetime avec les donnees

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Tue, 06 Dec 2016 21:15:51 GMT

J'ai déja êté sur la 3G avec ce téléphone sans problème avec un autre opérateur...

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Tue, 06 Dec 2016 21:16:50 GMT

Quand j'appelle le service client sa me dit que je ne peux pas y accéder avec cette ligne

Re : 3G inutilisable HELP

Kratosqlf — Tue, 06 Dec 2016 21:17:10 GMT

Re : 3G inutilisable HELP

Maxou9 — Wed, 07 Dec 2016 05:40:49 GMT

Bonjour @Kratosqlf @petit_titi

A l Origine l'iphone en question a été acheté ou ? Il serait pas simplement simlooké ?