sujet orange et moi contrat temporairement indisponible dans utiliser mon mobile

orange et moi contrat temporairement indisponible

f-leb — Wed, 07 Dec 2016 07:08:50 GMT

bonjour,

dans l'application Orange et moi, j'ai le message "votre contrat est temporairement indisponible" depuis 15 jours.

J'ai le contrat "ligne internet 008xxxxxx", mais le contrat avec "forfait zen ..." a disparu.

Pourtant, ce contrat est bien disponible depuis l'espace client du navigateur internet.

Un bogue de l'application ?

cordialement

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

johann — Wed, 21 Jun 2023 15:13:39 GMT

Hello @f-leb

Tu possède la dernière version de cette application .

Sinon tu peux voir la question par e-Chat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

f-leb — Wed, 07 Dec 2016 14:24:53 GMT

Merci pour ta réponse.

L'application Orange et moi est bien à jour, mais rien n'y fait.

Mystère. ..

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

johann — Wed, 07 Dec 2016 15:10:44 GMT

@f-leb a écrit :
Merci pour ta réponse.

L'application Orange et moi est bien à jour, mais rien n'y fait.

Mystère. ..

@f-leb

Tu as pris contact avec un conseiller ?

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

f-leb — Sat, 10 Dec 2016 10:35:49 GMT

Alors après avoir discuté successivement avec Léa, Jade et Gabriel:smileyvery-happy: sur le Chat, le problème n'a pu être résolu:smileymad:

Il ne semble pas y avoir d'anomalie sur mon profil, l'appli "Orange et moi" a été desinstallée/réinstallée, mise à jour. Meme souci en 4G et en wifi. J'ai même testé l'appli sur une tablette pour voir si ça venait de mon mobile, mais rien n'y fait. Mon contrat "forfait Zen 2 Go" est "temporairement indisponible".

Un expert devrait me contacter dans les prochains jours, je tiendrai au courant...

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

f-leb — Tue, 13 Dec 2016 17:55:15 GMT

Alors l'"expert" a essayé de mon joindre par téléphone, mais je n'étais pas à côté de mon téléphone pour répondre...

Son conseil laissé sur répondeur :

- mettre à jour le mobile et l'application "orange et moi" (je ne fais que ça...)

- se connecter à l'appli avec mon numéro de mobile comme identifiant, et non avec mon mail (??!!), ce que je faisais déjà.

Pas sorti de l'auberge:smileysad:

à voir si l'expert me rappelle, suite au prochain épisode...

Mais d'où ça peut venir, bon sang de bois...

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

tequila1810 — Tue, 16 May 2017 21:51:10 GMT

Même problème que toi depuis 1 mois et demi, AUCUNE solution de la part d'Orange, ni du service technique ni du 3900 ni de mon espace client etc.etc...

Ils sont incapables de solutionner ce problème ou quoi ???????

J'ai laissé tomber pour le moment parce que fatigué d'entendre que je dois changer de navigateur etc.etc.... rien n'y fait !!!!!!!!!!!

En fin de compte ont-ils trouvé une SOLUTION ?????????????????

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

johann — Wed, 17 May 2017 04:45:22 GMT

Salut @tequila1810

Les comptes sont disponibles depuis un PC !

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

tequila1810 — Wed, 17 May 2017 21:27:23 GMT

Bonsoir,

C'est sur mon ordinateur, mon PC que j'ai le problème.

Je peux m'identifier sur mon compte Orange et ensuite plus rien, mon soit-disant contrat est indisponible ....et pas d'accès à mon espace client.

Plus d'un mois et demi, ça commence à faire long !!!!!

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

tequila1810 — Wed, 14 Jun 2017 21:22:29 GMT

Tout solutionné aprés deux mois de chemin de croix !!!!!!!!!

Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

johann — Thu, 22 Jul 2021 11:46:08 GMT

Salut @tequila1810

Et depuis l'application orange et moi, si installé

tu as accès a tes comptes ?

Sinon reprend contact par e-Chat depuis ton PC avec un conseiller

via ton espace client/compte concerné/offre et options/ou facture

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page.

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

À moins qu'un conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re: Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

patmor66 — Thu, 22 Jul 2021 11:44:38 GMT

Pareil pour moi depuis 10 jours chat + 3900 aucunes réponses

Re: Re : orange et moi contrat temporairement indisponible

zephir — Tue, 20 Jun 2023 17:00:14 GMT

Merci, on est bien contents...Mais comment ? Merci d'en faire profiter les autres.