sujet Re : Activation appels wifi dans utiliser mon mobile

Activation appels wifi

StephaneB78 — Mon, 12 Dec 2016 18:53:13 GMT

Bonjour, je dispose d'un iPhone 6splus et d'un forfait play 20giga. Cela fait plusieurs fois que je contacte le service clientèle pour faire activer mon option appel wifi. À chaque fois orange me confirme que l'offre est active, mais dans les faits je ne peux pas activer l'option sur le téléphone. Quelqu'un a t il ce genre de pb? Je précise que je suis nouveau client Orange et que j'avais demandé la portabilite de mon numéro. Merci pour votre aide.

Re : Activation appels wifi

Grenadille — Mon, 12 Dec 2016 19:09:22 GMT

Bonsoir @StephaneB78

Avez-vous déjà effectué les opération suivantes :

Apple : mettre à jour la version logicielle de votre mobile

Apple iOS : mise à jour des réglages de l’opérateur

Vérifiez que vous n'avez pas d'incompatibilité telle qu'une option Multi-SIM Appels & Internet, une option Fun Tones, une carte jumelle.

Vérifiez toutes les étapes de tous les onglets de cette faq si ce n'est pas déjà fait : Appels Wi-Fi : appeler grâce au réseau wifi

Re : Activation appels wifi

StephaneB78 — Mon, 12 Dec 2016 19:35:27 GMT

Bonsoir,
Je dispose de la Multi SIM Internet seulement qui ne semble pas poser de problème. Pas de fun tones, pas de carte jumelle.
Je bénéficie de la version orange France 26.0 et de l'os 10.2
Le seul "truc" bizarre c'est que jusqu'à présent le numéro temporaire était utilisé par iMessage et FaceTime. Après quelques manipulations, j'ai pu forcer pour avoir mon bon numéro de portable en référence. Malheureusement cela n'a pas changé mon pb d'activation des appels wifi.

Re : Activation appels wifi

StephaneB78 — Mon, 12 Dec 2016 19:53:25 GMT

Après maj c'est la version orange France 27.0

Re : Activation appels wifi

StephaneB78 — Fri, 23 Dec 2016 18:46:50 GMT

Re Bonjour je viens de résilier mon option multi SIM internet dans le doute. Mais malheureusement , je n'ai toujours pas accès à cette option. Mon téléphone continue de mettre le même message d'erreur...
Qui aurait une suggestion à me faire? Je désespère ...