sujet Réseau dans utiliser mon mobile

Réseau

Sabine46 — Wed, 14 Dec 2016 05:16:41 GMT

Bonjour je me permets de vous écrire car j'ai un problème avec mon portable Samsung galaxy s6 quand je suis chez moi je n'est pas de réseau donc je me mets en wifi orange #125# j'essaie d'envoyer ou appeller sa ne marche pas par contre quand je suis en dehors de chez moi j'ai la 4g , internet mais je ne peu ni appeler sa me marque appel sortant interdit ni envoyer de message sa refuse de me l'envoyer svp que dois-je faire merci

Re : Réseau

johann — Wed, 14 Dec 2016 07:07:03 GMT

Hello @Sabine46

L'offre est-elle récente, tu as du crédit , à ton domicile tu te

connectes en mode wifi via la livebox, la pas besoin de faire le #125#

http://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-en-wifi/samsung-galaxy-s5-connexion-ou-deconnexion-via-livebox_46683-47555

De même que si tu ne captes pas de réseau à ton domicile,

orange propose le boîtier femtocell : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/optimiser-votre-couverture-avec-la-femtocell/femtocell-presentation-et-souscription_63801-64653

Re : Réseau

Caro_M — Thu, 15 Dec 2016 16:16:21 GMT

Bonjour @Sabine46,

Si j'ai bien compris, vous n'avez pas de réseau 4G à votre domicile mais vous en avez à l'extérieur ? Captez-vous le réseau 3G ?

Vous n'arrivez pas à appeler ni à envoyer des messages, cependant, recevez-vous des appels ou des SMS ?

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer vos nom, prénom, adresse postale et numéro de ligne en message privé.

Caro_M