sujet Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?! dans utiliser mon mobile

Orange et Moi: tous mes contrats ?!

rafa78 — Tue, 13 Dec 2016 14:25:47 GMT

Bonjour, dans la dernière version d'Orange et moi on voit que l'on peut ajouter tous les contrats dont je dispose (de la même façon que l'on le fait dans l'espace client web).

Lorsque j'essaie d'ajouter mes autres contrats, je suis renvoyé vers l’accès web pour activer la visualisation du contrat dans orange et moi; or, de que j'ajoute le contrat, je reçois comme message: "contrat déjà ajouté", mais il n'apparait pas dans orange et moi.

Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?!

Grenadille — Tue, 13 Dec 2016 15:09:08 GMT

Bonjour @rafa78

Il faut que vous soyez identifié dans Orange et moi avec le même identifiant que dans l'espace client client web. Par exemple, pour moi cela fonctionne en m'identifiant avec mon compte principal Internet et pas avec mon identifiant de mobile puisque j'ai ajouté mes contrats sur le compte Internet et pas sur le mobile.

Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?!

rafa78 — Wed, 14 Dec 2016 12:55:01 GMT

C'est bien le cas.... je suis loggé avec le compte qui a l'ensemble de mes contrats. Ca marche pas :-/

Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?!

Grenadille — Wed, 14 Dec 2016 13:05:40 GMT

@rafa78

Eventuellement suppression de l'application Orange et Moi puis ré-installation

Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?!

rafa78 — Wed, 14 Dec 2016 13:45:22 GMT

Rien :-/ meme retour: "Ce contrat est déjà rattaché dans votre espace client."

Re : Orange et Moi: tous mes contrats ?!

rafa78 — Sat, 17 Dec 2016 08:43:51 GMT

Une autre suggestion ?