https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/%C3%A9changes-standart/m-p/1152440#M68478 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9461168">@mizot</a></P><P>&nbsp;</P><P>Vraiment pas de chance, j'ose à peine vous dire que suite à la perte de son (défaut haut-parleur) , j'ai eu en remplacement tout neuf et en ordre de marche en 48h et livré dans un Pick UP...</P><P>&nbsp;</P><P>Attendre l'intervention d'un <STRONG>webconseiller, <FONT color="#FF6600">interlocuteur avec le logo Orange,</FONT></STRONG><BR />Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier<BR /><BR /><BR />Voir vos possibilités de réclamation/recours:<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Sat, 17 Dec 2016 10:07:01 GMT cledefa 2016-12-17T10:07:01Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/%C3%A9changes-standart/m-p/1152311#M68460 <P>Bonsoir,</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>Client d'Orange de longue date, je n'avais rencontré jusqu'alors aucun souci avec mes différents mobiles. J'ai acheté un nouveau mobile (Sony M5) en mars 2016, dont le haut-parleur m'a lâché au mois de&nbsp; Novembre.Pas de chance.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai alors fait le 3900, et on m'a alors proposé un échange standard. J'étais satisfait.</P><P>Mais en récupérant mon nouveau téléphone, je me suis aperçu que celui s'éteignait régulièrement de manière intempestive. Vraiment pas de chance.</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai donc refait le 3900, on m'a alors proposé un nouvel échange standard. J'étais méfiant.</P><P>En récupérant mon nouveau téléphone, j'ai très vite constaté que l'écran tactile était défaillant. Vraiment pas de chance du tout...</P><P>&nbsp;</P><P>J'ai fait à nouveau le 3900, et on m'a alors proposé un nouvel échange standard (et une petite remise sur ma facture).J'étais sceptique.</P><P>Mais en récupérant mon nouveau téléphone, je n'ai pu que constater que celui-ci ne s'allumait même pas. A ce niveau là, ça ne peut plus être que de la malchance...</P><P>&nbsp;</P><P>Devinez ce que j'ai fait? Devinez ce qu'on m'a proposé? Je suis dépité...</P><P>Je vais récupérer mon nouveau téléphone mardi prochain, persuadé qu'il y aura à nouveau un problème. Je me questionne donc sur ces "échanges standart". D'ou viennent les mobiles que nous récupérons? Sont-ils neufs ou (mal) réparés? Sont-ils testés avant l'envoi? L'échange n'est même pas standard, à chaque fois que j'échange mon téléphone, c'est avec un mobile encore plus défaillant!</P><P>&nbsp;</P><P>Si mardi ce nouveau portable était encore deffectueux, je ferais alors le 3900, une dernière fois. Je proposerais alors un nouvel échange, d'opérateur cette fois...</P><P>&nbsp;</P> Fri, 16 Dec 2016 23:01:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/%C3%A9changes-standart/m-p/1152311#M68460 mizot 2016-12-16T23:01:01Z https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/%C3%A9changes-standart/m-p/1152440#M68478 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P><a href="https://communaute.orange.fr/t5/user/viewprofilepage/user-id/9461168">@mizot</a></P><P>&nbsp;</P><P>Vraiment pas de chance, j'ose à peine vous dire que suite à la perte de son (défaut haut-parleur) , j'ai eu en remplacement tout neuf et en ordre de marche en 48h et livré dans un Pick UP...</P><P>&nbsp;</P><P>Attendre l'intervention d'un <STRONG>webconseiller, <FONT color="#FF6600">interlocuteur avec le logo Orange,</FONT></STRONG><BR />Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier<BR /><BR /><BR />Voir vos possibilités de réclamation/recours:<BR /><A href="https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708" target="_blank">https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708</A></P> Sat, 17 Dec 2016 10:07:01 GMT https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/%C3%A9changes-standart/m-p/1152440#M68478 cledefa 2016-12-17T10:07:01Z