sujet Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile dans Configurer & utiliser un smartphone ou une tablette Android

Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 13:30:23 GMT

Bonjour

hier j'ai reçu un coup de fil d'Orange me proposant un boitier à connecter sur la livebox pour mieux capter mon téléphone portable. Il m'a dit que c'était gratuit. Du coup j'ai accepté. J'ai ensuite reçu plusieurs SMS me demandant si j'étais satisfaite de l'appel. Aujourd'hui en allant voir sur le forum je lis que ce boitier était à 79 euros ensuite à 49 euros. Je voudrais avoir confirmation de la gratuité de ce boitier que je devrais recevoir dans les 15 jours. Je me méfie une personne d'Orange m'ayant déjà menti pour mieux vendre. Si c'est payant je n'en veux pas bien sûr. Merci de me répondre

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

johann — Fri, 23 Dec 2016 13:40:36 GMT

Hello @LN66

Tu as sur qu'il s'agit du boîtier femtocell, et pas d'une autre chose ?

S'il s'agit du boîtier, il y a une facturation unique

de 19,90€ pour les frais de mise en service .

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

petit_titi — Fri, 23 Dec 2016 13:43:49 GMT

Bonjour @LN66

S'agit -il du Boitier Femtocell (voir lien) :

https://boutique.orange.fr/mobile/options/femtocell-orange

Le prix d'environ 20€ comprend uniquement les frais de mise en fonctionnement

sinon voir d'autre lien pour utilisation et explication :

https://www.google.fr/search?q=femtocell+orange&ie=utf-8&oe=utf-8&client=firefox-b-ab&gfe_rd=cr&ei=AShdWMb-OpD_8AeUpa3oBA

Pour l'utilisation regarde surtout les lien avec l'assistance orange

j'espere que cela t'aideras

A+

PS : hello @johann ou Pere Noel bientot la distribution des cadeaux ne nous oublie pas

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 13:47:45 GMT

La personne m'a dit très vite le nom du boitier mais je n'ai pas retenu.

Ce qui est sûr c'est qu'elle m'a dit que c'était gratuit et que ça me permettrait de recevoir la 3G.
De toutes façons je ne capte rien avec mon portable il faut que je sorte de la maison et que je fasse quelques pas.

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 13:49:20 GMT

Je ne suis pas sûre du tout que ce soit ce boitier. Je n'ai pas retenu le nom. Comme il m'a dit que c'était gratuit j'ai accepté.

Il y a un boitier gratuit ? ou bien ?

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

johann — Fri, 23 Dec 2016 14:08:00 GMT

@LN66 a écrit :
La personne m'a dit très vite le nom du boitier mais je n'ai pas retenu.
Ce qui est sûr c'est qu'elle m'a dit que c'était gratuit et que ça me permettrait de recevoir la 3G.
De toutes façons je ne capte rien avec mon portable il faut que je sorte de la maison et que je fasse quelques pas.

@LN66

A ta place je prendrais contact avec le service client

pour voir ce qui en est .

Perso j'accèpte jamais une offre faite par téléphone !

@petit_titi Pas de cadeau pour moi !

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 14:40:53 GMT

Oui je me rends compte que je n'aurais pas dû accepter aussi vite.

Il avait toutes mes coordonnées Orange.

Le service client n'est pas gratuit non plus...

Merci pour vos réponses

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

johann — Fri, 23 Dec 2016 14:45:58 GMT

@LN66 a écrit :
Oui je me rends compte que je n'aurais pas dû accepter aussi vite.
Il avait toutes mes coordonnées Orange.
Le service client n'est pas gratuit non plus...

Merci pour vos réponses

@LN66

Tu peux tout de même voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

petit_titi — Fri, 23 Dec 2016 14:52:28 GMT

Bonjour @johann

Si tu passes a la maison il y auras toujours un petit cadeau qui t'attendras

A+

PS : tu as vraiement manger beaucoup de chocolats

Pour @LN66

je suis comme @johann je n'accepte rien par telephone je prends cela comme une agression je prefere decline poliement les offres et regarde sur les boutiques en lignes pour me faire une idee

des que j'ai pris une decision je passe en boutique

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 15:04:50 GMT

Oui petit _titi, effectivement je l'ai pris aussi comme une agression.

La personne a réussi à me convaincre, un bon commercial ce garçon.

Maintenant je ne sais plus quoi faire.

Je ne trouve pas l'espace pour tchatter avec un quelqu'un rcomme me l'a conseillé johann, je crois qu'il me reste plus que le service client...

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

petit_titi — Fri, 23 Dec 2016 16:12:31 GMT

Bonsoir @LN66

Si tu veux chatter avec un conseiller orange voir ce lien ;

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

tu attends qu'une vignette bleu apparaisse (besoin d'aide chatter avec un conseiller) et tu clique dessus

mais cela a partir d'un PC (ordinateur) et devalide le bloqueur de pub si tu en utilise un

j'espere que cela t'aideras

A+

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 16:46:52 GMT

Merci j'ai réussi à me connecter au tchat.

Ça fait plus d'une heure et la personne actuelle nage complètement.

J'ai d'abord eu Yves qui m'a aiguillée vers Danièle, puis j'ai eu Edoird et enfin Eva !

La quatrième, Eva, me parle d'un décodeur qu'on m'a changé l'année dernière... et pourtant je lui ai bien dit qu'il s'agissait d'un boitier pour améliorer la connexion avec mon portable.

C'est pénible...

Maintenant Eva a l'air d'avoir compris... Elle me dit que 'c'est la Femtocel' que 'Effectivement elle a été activé le 23/12 gratuitement pour quelques mois'

Voilà. C'est terminé après une heure et demi d'incompréhension...
Orange est comme d'habitude.

A suivre

Merci pour vos réponses

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

johann — Fri, 23 Dec 2016 17:00:58 GMT

Hello @LN66

Au fait, il te fallait le boîtier femtocell ???

Joyeux Noël .

@petit_titi Pas de cadeau pour moi, ce que je gagne suffit

juste pour payer l'abbo orange , et avec le reste je m'offre

une nouvelle voiture pour te rendre visite si tu me paies

le billet d'avion !!

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 17:05:20 GMT

Je ne savais même pas qu'il existait ce boitier femtocell...
Si ça peut faire que je peux téléphoner avec mon portable chez moi alors oui c'est pas mal...

Eva m'a affirmée que c'était gratuit alors que j'ai lu qu'il y avait 19,90€ facturés au titre des frais de mise en service.
A voir si elle m'a dit la vérité.
A suivre donc

Merci à vous pour avoir répondu à ma demande et joyeux Noël

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

petit_titi — Fri, 23 Dec 2016 17:34:40 GMT

Bonsoir @LN66

Joyeux NOel aussi pour toi

@johann je viens de commander le billet d'avion si tu viens je te le remettrais avec joie

À+

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

Maxou9 — Fri, 23 Dec 2016 17:50:20 GMT

Bonjour @LN66
Orange ta forcément proposé la Femtocell il propose que cette solution. La conseillere ta dit que c'était gratuit c'est effectivement le cas.
Mais il y a 20€ de frais d'activation...
Faut comprendre le langage commercial...

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Fri, 23 Dec 2016 18:08:53 GMT

Bonsoir Maxou9

En fait je n'ai rien demandé, je ne connaissais même pas l'existence de ce boitier Femtocell.

J'ai reçu un coup de fil d'un gars d'Orange qui m'a proposé un boitier pour améliorer ma connexion mobile.

C'est pas difficile ça ne passe pas chez moi.

Quand il m'a dit que c'était gratuit j'ai accepté non sans avoir vérifié que c'était bien quelqu'un d'Orange.

Comme il avait toutes mes coordonnées j'ai fini par accepté son offre.

Pas une seconde il ne m'a parlé des 20 euros de frais d'activation.
De son côté Eva que j'ai eu en tchat m'a assurée qu'il n'y aurait pas de frais d'activation.

Si après ces deux affirmations Orange me facture 20 euros de frais d'activation ce sera encore une fois la preuve de leur malhonnêteté.
J'ai du mal à le croire c'est pourquoi je continue à penser qu'ils m'ont dit la vérité et que ce sera gratuit du début à la fin.

A suivre

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

johann — Sat, 24 Dec 2016 07:13:29 GMT

Hello @LN66

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

LN66 — Sat, 24 Dec 2016 08:29:47 GMT

Oui j'ai vu

Personne, aussi bien le gars au téléphone que la commerciale en tchat n'a mentionné cette somme. Les deux ont dit que c'était gratuit. Pourquoi ne pas dire les choses ?

Sans doute parcequ'au téléphone s'il m'avait dit que c'était 20 euros j'aurais dit non merci.

Dire 'c'est gratuit' c'est placer davantage de boitiers quitte à mentir par omission.

Je dis ça mais vu l'assurance de Eva en tchat je pense vraiment que ce sera gratuit.

Joyeux Noël

Re : Boitier pour mieux capter le téléphone mobile

Maxou9 — Sat, 24 Dec 2016 08:42:11 GMT

Bonjour @LN66

Après il est également possible que tu puisses bénéficier d'une remise et que tu es pas a payer ces 20€...
Attend pour voire tiens nous au courant....