sujet Duplicata Facture d'achat mobile dans utiliser mon mobile

Duplicata Facture d'achat mobile

KDUM — Mon, 26 Dec 2016 11:50:12 GMT

Bonjour, j'ai égaré ma facture d'achat de mobile, téléphone acheté en boutique en novembre 2013. Pourriez-vous m'en fournir un duplicata ? Je vous remercie.

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

melet39 — Mon, 26 Dec 2016 13:25:17 GMT

bonjour @KDUM

si acheté en boutique,le demander auprès de celle ci

cdt

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

KDUM — Mon, 26 Dec 2016 14:56:07 GMT

On je leur ai demandé mais leur historique est de 6 mois, il leur est donc impossible de m'en fournir un duplicata

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

melet39 — Mon, 26 Dec 2016 15:07:53 GMT

re @KDUM

dans ce cas demander au service client au 3900,ou éventuellement attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

MathieuC — Mon, 26 Dec 2016 17:04:04 GMT

Bonjour @KDUM,

Je vous invite à retourner en boutique Orange en indiquant précisément la date à laquelle vous avez acquis ce mobile.

@melet39, via le 3900 ou par notre intermédiaire, nous n'avons pas la possibilité de rééditer une facture faite en boutique Orange.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

KDUM — Mon, 26 Dec 2016 17:35:36 GMT

Je l'ai déjà fait, en Indiquand la date d'achat, mais leur historique est de 6 mois. Donc pas assez éloigné pour obtenir ce duplicata. Pourtant il me semble que la durée de possession d'un tel document est de 5 ans.

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

MathieuC — Mon, 26 Dec 2016 18:28:53 GMT

Je vous invite dans ce cas à vous rendre dans une autre agence Orange, ces factures étant en effet conservé plus de 6 mois.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

KDUM — Mon, 26 Dec 2016 21:44:09 GMT

En espérant qu'une autre agence daigne me fournir ce duplicata. J'en suis navré mais j'en doute fortement.

Re : Duplicata Facture d'achat mobile

KDUM — Wed, 28 Dec 2016 10:25:59 GMT

Comme je l'avais prévu, l'autre agence orange a décliné me remettre un duplicata.

Re: Duplicata Facture d'achat mobile

Niflodisam12 — Thu, 06 Feb 2020 14:35:09 GMT

Pourrais-je obtenir le diplicata de la facture de mon mobile acheté le 29/11/2019

Re: Duplicata Facture d'achat mobile

AlexandreK — Thu, 06 Feb 2020 14:44:45 GMT

Bonjour @Niflodisam12,

Vous avez acheté le mobile en boutique Orange ou bien en ligne ?

AlexandreK