sujet Re : nura 2 dans utiliser mon mobile

nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 16:59:48 GMT

bonjour

orange vient de me changer mon nura le premier contre un nura 2

depuis le changement mon tel passe d'orangeF connection 2.3 barre a aucun service

je suis obliger d'eteindre et de rallumer le tel

et cela au moin 5.6 fois par jour

j ai rechercher d éventuelles MAJ mais rien

est ce quelqu'un a deja eu se problème

merci

Re : nura 2

johann — Fri, 30 Dec 2016 17:10:58 GMT

Hello @arno27

Reprend contact avec orange pour voir s'il te l'échange

encore une fois .

Re : nura 2

Maxou9 — Fri, 30 Dec 2016 17:19:21 GMT

Bonjour @arno27

En général le remplacement ce fait avec des mobiles ''reconditionnés''. Exige un modèle neuf

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-faire-quand-le-service-client-vous-prend-pour-un-abruti/m-p/1157712#U1157712.

Re : nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 17:57:28 GMT

mêrci de ta reponse

depuis deux ans orange ma changer 3 foi le nura 1 pour le meme modele

cette foi j ai dit que c t plus possible donc il mon donner un nura 2

geste commerciale d apres eux

a chaque echange c pour du recontionner

celui si avai encore le repetoire de l ancien proprio

un truc de fou non ???

Re : nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 18:02:05 GMT

merci

je suis en contact avec eux pour trouver la solution

mais comme je le disai plus haut deja 3 echange sur le nura 1

il finisse part me dire qu il le change pour un nura 2 geste commercial

je me dit super

mais non

toujour aussi dessus de cette marque

recontionne c sur

mais la sur le nura 2 reçu meme le num de l ancien proprio etai present

donc je me demande vraiment si quelque chose a etais fai avan de le refiller

j attend de voir se que l'assistance va me dire

merci a toi

Re : nura 2

Maxou9 — Fri, 30 Dec 2016 18:15:28 GMT

@arno27
''mais la sur le nura 2 reçu meme le num de l ancien proprio etai present
donc je me demande vraiment si quelque chose a etais fai avan de le refiller''

Tu as tout compris...

Re : nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 19:29:07 GMT

que faire

???

Re : nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 19:32:01 GMT

chez orange depuis au moin 12 ans

offre open donc internet + 1 mobil

+ 3 forfait

facture mensuel plus de 120e

je pense sincerment a aller oir ailleur si l herbe est plus verte

de plus depuis 19h se soir je suis mit en attende au tel

passer 20h on dit rappeler demain

un truc de fou

Re : nura 2

Maxou9 — Fri, 30 Dec 2016 19:44:06 GMT

@arno27
Tu es du genre patient au tel comme en boutique s'est toujours une attente a plus en finir...
Depuis un pc et ton espace client tente l'Echat de plus tu pourras garder une trace des échanges...

Re : nura 2

arno27 — Fri, 30 Dec 2016 20:41:09 GMT

lol patience c tous moi sa

mon instin pecheur surment

depuis 19h en attende sur le tel

echat demarer aussi 9 personne a 19h a 19h50 2 pêrsonne avant moi

c bon sa

mais a 19h59 echat fermer

sa c orange

j attend demain et je recontacte

merci a tous pour votre aide

Re : nura 2

johann — Sat, 31 Dec 2016 06:35:37 GMT

Hello @arno27

Si tu passes par le service eChat, faire un essai entre 11h et 12h !

De même pour une visite en boutique, tu peux prendre un rendez-vous .

Re : nura 2

arno27 — Sat, 31 Dec 2016 09:40:14 GMT

actuellement en echat

on me proposse un nouvelle echange

Re : nura 2

Maxou9 — Sat, 31 Dec 2016 09:43:59 GMT

Bonjour @arno27

Demande un modèle neuf histoire d'avoir un truc qui fonctionne comme le modèle n'est probablement plus disponible demande un Neva 80.

Re : nura 2

arno27 — Sat, 31 Dec 2016 09:53:39 GMT

un echange contre un nura 2 reconditionne rien d autre ne peut mettre proposser

ha si 25e sur ma prochaine facture

le tel arrivera mardi

Re : nura 2

johann — Sat, 31 Dec 2016 09:56:08 GMT

@arno27 a écrit :
un echange contre un nura 2 reconditionne rien d autre ne peut mettre proposser
ha si 25e sur ma prochaine facture
le tel arrivera mardi

Salut @arno27

S'il te propose un reconditionné, cela vient du fait que le modèle

est plus commercialisé par orange .

Re : nura 2

Maxou9 — Sat, 31 Dec 2016 09:57:43 GMT

@arno27
Ca été possible ici sur un tel a 700€...

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/Comment-faire-quand-le-service-client-vous-prend-pour-un-abruti/m-p/1157712#U1157712

Des exemples comment ça y en as d'autres...
Enfin c'est a toi de voir, peut être aurras tu de la chance cette fois a moins que tu es atteint la fin de la garantie...

Re : nura 2

arno27 — Sat, 31 Dec 2016 10:06:05 GMT

non toujour garantie

mais pas de neuf a me fournir

d apres la personne de l'echat