sujet Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France dans utiliser mon mobile

Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

evichou — Tue, 03 Jan 2017 07:33:46 GMT

bonjour, et bonne année à tout le monde

je recommence mon message de fin décembre j'ai du mal m'expliquer compte-tenu des réponses reçues

je reviens de l'étranger, - ile Maurice - mon forfait est Orange Open Mini

j'avais désactivé les données mobiles,
je n'ai répondu à aucun appel, je n'ai passé aucun appel téléphonique
je n'ai pas consulté ma messagerie téléphone orange, j'avais pas noté le code d'accès
J'ai navigué sur Google en wifi seulement,
j'ai lu mes mails et répondu à deux, en wifi
j’ai envoyé et lu deux messages par Messenger de Facebook
j'ai envoyé deux photos sur mon mur Faebook en wifi
j'ai réceptionné un SMS,envoyé un SMS et une photo, en wifi

à mon arrivée à Paris 37.80€ hors forfait. J'ai envoyé un mail à Orange qui me rembourse . Youpi, merci Orange.

je souhaiterais comprendre pour que ça ne se renouvelle pas, alors si quelqu'un peu allumer ma lanterne,

7 messages tél. - à 4.30 € chacun du n° 23.02.50.... votre correspondant n'a pas laissé de messages - 3ème renvoi appel conditionne. ???? je n'ai demandé aucun transfert et le numéro d'appel est bizarre
17 communications wap/web à 0.13 €, il semblerait que ce soitt ma navigation sur le web alors que j’étais en wifi

merci de vos conseils.

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

cledefa — Tue, 03 Jan 2017 07:38:09 GMT

Bonjour,

@evichou

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

evichou — Tue, 03 Jan 2017 09:04:36 GMT

merci, mais je ne comprends pas votre réponse ????

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

mouradS — Tue, 03 Jan 2017 11:01:22 GMT

@evichou ,Bonjour,

Je vous invite à me communiquer en message privé vos Nom, prénom, numéro client et mobile, afin de consulter votre dossier et vous apporter des éléments de réponse.

Bonne journée et Bonne Année 2017.

Cordialement,

MouradS

Re : Facturation hors forfait Ile Mauice vers France

evichou — Fri, 06 Jan 2017 09:47:38 GMT

c'est déjà fait,

mais après avoir eu accès à mon compte, ils m'ont répondu à coté de ma question comme si ils n'avaient pas lu mon dossier, j'ai un contrat OPEN MINI, ils me répondent que j'ai payé parce que j'ai Libon et Sosh ce qui est faut. et je ne sais même pas ce que c'est, ils me répondent que j'ai payé des transferts d'appel alors que je n'ai même pas l'option. J'ai l'impression que c'est un robot qui m'a répondu.et ils me prenent pour une enquiquineuse