sujet Problème de roaming au Laos dans utiliser mon mobile

Problème de roaming au Laos

Gerard06800 — Wed, 04 Jan 2017 10:08:14 GMT

Bonjour,
Je viens de Thaïlande et du Cambodge où je n'ai pas eu de problème. Le roaming a bien fonctionné.
Au Laos, à Luang Prabang, pas de connexion aux opérateurs locaux. J'en vois 4 si je retire la connexion automatique mais impossible de se connecter. Aucun n'aurait donc d'accord avec Orange ?

Re : Problème de roaming au Laos

johann — Wed, 04 Jan 2017 10:55:51 GMT

Hello @Gerard06800

Voir les réseaux partenaires orange : http://travel.orange.fr/index_service.php

Re : Problème de roaming au Laos

Gerard06800 — Sat, 07 Jan 2017 11:57:58 GMT

Merci pour la réponse. Ce n'est pas un problème de prix ou de forfait une heure. On doit pouvoir recevoir des appels exceptionnellement et en passer aussi. Il y a un tarif sans forfait.
Alors pourquoi ça ne fonctionne pas au Laos avec Orange, aucun réseau ?
Je rappelle que je me connecte à des réseaux en Thaïlande et au Cambodge

Re : Problème de roaming au Laos

Orloma — Mon, 09 Jan 2017 10:08:08 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier , pouvez-vous me préciser si votre contrat Orange est professionnel ou grand public, puis me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue ,numéro concerné ), s'il vous plait ?

Réponse en message privé .Merci

Cordialement

Re: Re : Problème de roaming au Laos

Peepop — Fri, 10 Aug 2018 15:51:29 GMT

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter au réseau local pour consulter mes messages sur portable.

4 réseau dispo mais refus systématique de connexion. Pourriez vous me comuniquer la démarche à suivre .

Dans l'attente de votre retour urgent,

Cordialement

Re: Re : Problème de roaming au Laos

johann — Tue, 29 Oct 2019 15:32:34 GMT

Salut @Peepop

Le pass que tu as souscrit inclus l'utilisation du mobile au Laos .

Et vérifié si l'option " communiquer depuis l'étranger"

est activée .

Pour vérifié si l'option est activée,

voir depuis l'espace client/compte concerné/offre et options/

forfait mobile/voir en détail/déroule la page et en principe

tu devrais avoir cette option.

Re: Re : Problème de roaming au Laos

Peepop — Fri, 10 Aug 2018 16:24:15 GMT

Bien coché car precedement en Thaïlande et pas de soucis.

Dans l'attente de votre retour

Re: Re : Problème de roaming au Laos

Peepop — Sat, 11 Aug 2018 01:32:18 GMT

Je suis en attente de vos solutions.

Merci

Re: Re : Problème de roaming au Laos

johann — Sat, 11 Aug 2018 05:10:14 GMT

@Peepop

Faut attendre la présence des conseillers .

Re: Re : Problème de roaming au Laos

Peepop — Sat, 11 Aug 2018 12:54:36 GMT

Bonjour,

J'ai donc trouvé la solution sans votre aide.

Configuration du téléphone en mode 2G.

Pour info à tous ceux qui rencontreront ce problème.

Re: Re : Problème de roaming au Laos

Fabien52 — Mon, 28 Oct 2019 07:21:49 GMT

Merci pour ta réponse ça m'a aidé