femtocell bloqué

cenad60 — Thu, 05 Jan 2017 13:54:50 GMT

bonjour et bonne année

voici mon problème je viens de rentrer le numéro de portable de mon fils pour qu'il ai un meilleur réseau

sauf que cela s'est fait le lendemain de noel et que cela ne fonctionne toujours pas .

quand je vais dans mon espace client on me marque modification en cours et donc je ne peux rien faire

j'ai éteind le femtocell et la box puis rebrancher le tout mais aucun changement.

merci pour votre aide

Re : femtocell bloqué

johann — Thu, 05 Jan 2017 14:33:05 GMT

Bonne année en retour .

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .