sujet Re : Réception 4G dans utiliser mon mobile

Réception 4G

Laut49 — Sun, 08 Jan 2017 10:19:33 GMT

Bjr,

Depuis cht de tél (HTC one SV vers Honor 5C) je ne peux plus cater la 4G. Celà ne vient pas du tél car avec carte SIM Bouygues tél. je reçois bien la 4G. Déjà signaler en boutique qui ont changé la carte SIM mais sans succès constat le Honor 5 C n'est pas connu de leur service ! Est ce la cause de la non réception de la 4G ?

Re : Réception 4G

melet39 — Sun, 08 Jan 2017 10:56:55 GMT

bonjour @Laut49

non ce n'est pas la cause,il faut attendre à partir de lundi pour une mise à jour de ta ligne par un webconseiller

cdt

Re : Réception 4G

Laut49 — Sun, 08 Jan 2017 13:13:20 GMT

Ok, merci pour ta réponse. Celà veut dire que le web conseiller peut débloquer cette situation ? En boutique, le conseiller n'a pa trouvé la solution. Peut être par manque de formation...

Re : Réception 4G

fredolerouge — Sun, 08 Jan 2017 15:45:59 GMT

salut @Laut49

déplacé dans la partie mobile

au passage, je ne vois pas ce qui pourrait bloquer la 4G sauf à avoir une "vieille" offre qui ne la contiet pas (on en sait jamais)

Autre piste, un souci au niveau de la carte SIM qui verrouille l'usage 4G

Re : Réception 4G

Maxou9 — Sun, 08 Jan 2017 16:46:38 GMT

Bonjour @Laut49
Vérifier quand même les fréquences utilisés sur ton Honor et celles de l'antenne Orange.

Re : Réception 4G

ElzaD — Mon, 09 Jan 2017 14:12:42 GMT

Bonjour @Laut49,

Afin de vous apporter mon aide, veuillez me communiquer via message privé vos coordonnées svp :

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J'attends votre retour

ElzaD