sujet Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte dans utiliser mon mobile

désactivation de plusieurs lignes mobicarte

pbmobicarte — Mon, 09 Jan 2017 09:54:04 GMT

bonjour

dans la nuit du jeudi au vendredi 6 janvier , j'ai plusieurs de mes mobicartes qui se sont désactivées.

les lignes ne fonctionnent plus pourtant j'avais du crédit dessus et elles ont moins de 6 mois d'ancienneté..

je ne comprends pas ce qu'il ce passe.

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

johann — Mon, 09 Jan 2017 09:57:15 GMT

Hello @pbmobicarte

Tout dépend des recharges que tu avais pris,

il y a des recharges ou la durée est de 1 mois .

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

pbmobicarte — Mon, 09 Jan 2017 10:00:03 GMT

bonjour

quand on achète une SIM la validité de la ligne est de 6 mois que l'on recharge ou pas on reste joignable

la les numéros ont été carrément désactivés...

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

johann — Mon, 09 Jan 2017 10:32:25 GMT

@pbmobicarte a écrit :
bonjour
quand on achète une SIM la validité de la ligne est de 6 mois que l'on recharge ou pas on reste joignable

la les numéros ont été carrément désactivés...

@pbmobicarte

La il faut voir au 3900, à moins qu'un web conseiller

prendra contact avec toi .

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

pbmobicarte — Mon, 09 Jan 2017 10:45:18 GMT

@johann j'ai appelé le vendridi le 3900 qui m'a dit ne pas pouvoir voir la raison de la désactivation mais que je serai recontacté sous 48h

nous sommes à 72h et toujours rien, je dois rappeler?

merci

Re : désactivation de plusieurs lignes mobicarte

johann — Mon, 09 Jan 2017 11:12:05 GMT

@pbmobicarte a écrit :
@johann j'ai appelé le vendridi le 3900 qui m'a dit ne pas pouvoir voir la raison de la désactivation mais que je serai recontacté sous 48h

nous sommes à 72h et toujours rien, je dois rappeler?

merci

@pbmobicarte

Au cas que , tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La petite vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .