sujet Re : Plus de téléphone en Espagne dans utiliser mon mobile

Plus de téléphone en Espagne

Bberce — Wed, 11 Jan 2017 07:12:04 GMT

J ai pris un forfait pass Europe et de que je suis arrivé en Espagne je n ai plus de connexion opérateur.
Ma femme qui n avait pas encore son pass , elle, avait encore orange comme operateur.
J ai essayé de me connecter à tous les opérateurs reconnus mais ma carte SIM n est pas accepté.
Que faire car avec le site Orange impossible d avoir de l information et encore moins quelqu un , même en chat.
Y at il une proxedure speciale pour se connecter ou quel est le paramètre à activer.
J ai essayé donnes mobiles et autres données activées et non activées , rreconnaissance automatique et autres mais rien ne fonctinnne

Re : Plus de téléphone en Espagne

cledefa — Wed, 11 Jan 2017 08:30:12 GMT

Bonjour,

@Bberce

Je vous conseille d'attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Car j'ai du mal à comprendre votre question...

Re : Plus de téléphone en Espagne

Bberce — Wed, 11 Jan 2017 08:42:20 GMT

Merci pour la reponse, je vais attendre le Web conseiller

Re : Plus de téléphone en Espagne

johann — Wed, 11 Jan 2017 09:11:33 GMT

Hello @Bberce / @cledefa

S'agit-il d'un pass qui inclut du data ou tu causes de ton forfait !

En tout les cas, voir depuis ton espace client, si l'option

"communiquer depuis l'étranger" est activée,

Au cas que tu avais pris un pass qui iclus du data,

et si tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

De même voir les réseaux partenaire orange en Espagne

http://travel.orange.fr/index_service.php

Au fait, tu possèdes quoi comme mobile ?

Re : Plus de téléphone en Espagne

mouradS — Thu, 12 Jan 2017 11:10:15 GMT

Bonjour Bberce,

Afin de consulter votre dossier et vous apporter de s éléments de réponse, merci de me communiquer en message privé ces informations :

Nom, prénom, numéro client et mobile.

Bonne journée,

MouradS

Re : Plus de téléphone en Espagne

Bberce — Thu, 12 Jan 2017 20:48:00 GMT

Merci à tous pour vos aides, mais j ai réussi à obtenir un conseiller Orange qui m a apporté la solution en de bloquant mon portable.
Maintenant ça marche et je réponds depuis mon portable.

Re : Plus de téléphone en Espagne

Bberce — Thu, 12 Jan 2017 20:51:33 GMT