sujet Re : Report de crédit ? dans utiliser mon mobile

Report de crédit ?

Teromun — Tue, 17 Jan 2017 11:52:34 GMT

Bonjour tout le monde !

Depuis plusieurs mois, je fais attention à ne pas utilisé mon forfait (bloqué mini 1Go) pour pouvoir reporter mon crédit au mois suivant (rechargement le 15).
Or, depuis au moins 3mois, malgré mes 13€ restants, rien ne se déplace dans mon compte rechargeable.
J'ai l'option, n'ai pas changé de forfait depuis plus d'un an, et ne trouve aucune solution sur cette page : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=http%3A//sites.orange.fr/shop/forfaits_mobiles/options/fiches/option_RE6.html

Je ne comprends plus rien, tout marchait à la perfection avant..

Aidez-moi s'il vous plait :robotsad:

Teromun

Re : Report de crédit ?

johann — Tue, 17 Jan 2017 12:05:43 GMT

Hello @Teromun

Le report de crédit se fait sur le compte principal,

et pas sur le compte rechargeable ( compte mobile)

De même qu'il y a plus que les heures d'appel qui s'affichent

dans l'espace client/suivi conso, mais plus les heures et minutes de crédit en euros

Re : Report de crédit ?

Teromun — Tue, 17 Jan 2017 13:07:20 GMT

Merci @johann pour votre réponse..

Pourtant, j'utilisais souvent mon crédit non-utilisé comme paiement mobile (la valeur de crédit restant correspondait à ce que je pouvais payer chaque mois), et je n'ai Jamais recharger mon compte mobile avec un virement CB...
J'en déduisais donc que le report de forfait se faisait sur ce compte...

Donc, finalement, mon compte mobile se rechargeait par Autre chose que mon report de crédit...? :robotsurprised:

Re : Report de crédit ?

johann — Tue, 17 Jan 2017 13:11:27 GMT

@Teromun a écrit :
Merci @johann pour votre réponse..

Pourtant, j'utilisais souvent mon crédit non-utilisé comme paiement mobile (la valeur de crédit restant correspondait à ce que je pouvais payer chaque mois), et je n'ai Jamais recharger mon compte mobile avec un virement CB...
J'en déduisais donc que le report de forfait se faisait sur ce compte...
Donc, finalement, mon compte mobile se rechargeait par Autre chose que mon report de crédit...? :robotsurprised:

@Teromun

Avec ce forfait il est plus possible de payer avec le crédit ,

Tout est bien expliquer ici : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

Re : Report de crédit ?

Teromun — Tue, 17 Jan 2017 13:31:22 GMT

Merci beaucoup @johann !!
J'irai donc voir en boutique si il y a moyen de changer de forfait du coup, c'était bien pratique ! ^^

Re : Report de crédit ?

Maxou9 — Tue, 17 Jan 2017 13:54:05 GMT

Bonjour @Teromun

Il n'existe plus aucun forfait tout compris.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657

Re : Report de crédit ?

johann — Tue, 17 Jan 2017 14:18:45 GMT

@Teromun a écrit :
Merci beaucoup @johann !!
J'irai donc voir en boutique si il y a moyen de changer de forfait du coup, c'était bien pratique ! ^^

@Teromun

Tu peux éventuellement voir chez sosh qui propose des offres

à partir de 4.99 €

Voici les conditions pour migré d'orange vers sosh :

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-souhaite-acheter/Changer-un-forfait-Orange-mobile-pour-un-Sosh-Mobile/ta-p/7151

Faut aussi voir si le fait de prendre une petite recharge

de temps à autres et selon tes besoins en vaut pas la peine .