sujet portable dans utiliser mon mobile

portable

chris3575 — Tue, 17 Jan 2017 17:36:36 GMT

Bonjour, Avec mon portable je n'arrive pas à téléphoner, ni en Belgique, ni en Allemagne. Même les SMS ne passe pas. Mon crédit est encore de 3h jusqu'au 20.1. inclus, mais on me dit que mon forfait est périmé. Que dois-je faire? Merci de votre aide. Christine

Re : portable

Maxou9 — Tue, 17 Jan 2017 17:43:24 GMT

Bonjour @chris3575
Tu a quoi comme forfait ?
Un forfait bloqué ?

Re : portable

chris3575 — Tue, 17 Jan 2017 19:55:12 GMT

oui et un forfait de 2 h avec report de crédit SMS élimités et 3 numéro préférés

Re : portable

Maxou9 — Tue, 17 Jan 2017 23:13:08 GMT

@chris3575
Ok regarde ce poste tu y trouveras tes reponses.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657

Re : portable

johann — Wed, 18 Jan 2017 06:17:52 GMT

Hello @chris3575

Normalement avec cette offre l'envois des sms est possible

SMS illimités depuis les zones Europe et DOM vers ces zones et la France métropolitaine

Vérifie depuis ton espace client/options

si le service "communiquer depuis l'étranger" est activé

et voir qu'il y a un réseaux opérateur partenaire qui s'affiche .

http://travel.orange.fr/index_service.php

De même voir ce fil ou tout est bien expliquer : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Probleme-sur-mon-forfaiit-bloqu%C3%A9/m-p/1096520#M65532

portable

chris3575 — Wed, 18 Jan 2017 14:47:19 GMT

Un grand merci à ceux qui m'ont répondu au sujet du problème de mon forfait bloqué qui ne pouvait pas envoyer des SMS à l'étranger. En effet, Orange a supprimé pour les forfaits bloqués la possibilité de joindre l'U.E. De fait, il faut souscrire pour obtenir un pass qui augmente forcément l'abonnement. DOMMAGE!!!! que Orange ait changé la donne.

Re : portable

chris3575 — Sat, 21 Jan 2017 08:28:36 GMT

un grand merci. je trouvé la solution en me déplaçant dans une boutique près de mon domicile. Pour pouvoir téléphoner à l'étranger , j'ai changé mon forfait bloqué. Maintenant ça marche mais en payant légèrement plus cher. Bonne journée à toi. Chris3575

Re : portable

chris3575 — Sat, 21 Jan 2017 12:01:49 GMT

Un grand merci pour ton aide. J'ai résolu le problème en allant à la boutique orange de mon quartier. J'ai annulé mon forfait bloqué et pris un forfait normal qui me permets d'envoyer des SMS en Belgique et en Allemagne. Ca me coutera un peu mais voilà, Orange a changé la donne, et donc le client doit s'adpter. En fait, Orange ne te fait pas de cadeau malgré leur publicité ... Ce qui te donne un côté, est repris de l'autre.....Malgré tout, je suis cliente depuis toujours, alors....je reste fidèle. Cordialement. Chris3575

Re : portable

johann — Sat, 21 Jan 2017 13:07:52 GMT

Hello @chris3575

Merci pour le retour, et bonne utilisation du mobile en Belgique.

Au fait dans quelle région Belge tu te ballades de temps à autres ?

Re : portable

chris3575 — Sat, 21 Jan 2017 19:59:38 GMT

Ma soeur jumelle habite à Rixensart à 6 km de Waterloo et à 30 km de Bruxelles. C'est une région très belle de forêts et de quelques beaux château, notamment le château de la Hulpe. Encore un grand merci pour ton aide, car ton aide m'a permis d'approndir le problème de mon forfait bloqué. Bonne soirée et cordialement. Chris3575