sujet Re : aucun réseau depuis ce matin dans utiliser mon mobile

aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 10:41:04 GMT

Bonjour,

J'ai eu du réseau jusqu'à 10H30 et aprés plus rien sa me dit aucun service .

J'ai eteins mon téléphone rallumé enlever la carte sim rien du tout et biensur le service clients est fermé c'est super ..

J'ai besoin de mon téléphone .

Comment je peux faire !!!!

Re : aucun réseau depuis ce matin

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 10:49:46 GMT

bonjour @estelle17290

as tu regardé si il n'y avait pas un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-couverture-mobile

cdt

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 10:57:17 GMT

Oui j'ai regardé et tout étais bon je ne comprends pas ...

J'avais du réseau et je sort d'un magasin et plus rien .

J'ai eteint le télephone enlever la carte sim remis et toujours rien

Re : aucun réseau depuis ce matin

johann — Sun, 22 Jan 2017 11:30:50 GMT

Hello @estelle17290 / @melet39

Quand tu mets ton mobile en marche, tu peux composé

code PIN ! Les données sont activées, et depuis les paramètres

tu as choisi comme opérateur orange . de même

vérifie depuis les paramètres si le mode wifi est désactivé .

Autre chose que tu peux faire, un test croisé de la carte sim .

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 11:45:19 GMT

bonjour ,

Oui quand j'allume mon téléphone je peux mettre mon code PIN ,

La WIFI est activé car je peux avoir des nouvelles de mes proches que par facebook .

Et si j'eteins la wifi mes connexions de données se mettent en route mais je n'ai aucun reseau encore ..;

Je ne comprend pas je l'ai eteins rallumé etc et toujours rien et biensur le service technique est fermé ...

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 11:46:57 GMT

@johann est comment je fais un test croisé de la carte sim ?

Car ma carte sim n'as pas 1 mois ...

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 11:51:49 GMT

@johann @melet39

Mon copain viens d'essayer de m'appeler et orange dit que mon numéro n'est pas attribués je ne voit pas pourqui ils disent ça sachant que j'ai payé ma facture à été payé ...

Je crois qu'il font m'entendre à orange ....

Re : aucun réseau depuis ce matin

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 12:26:43 GMT

re @estelle17290

essaie de demander à ton copain de t'appeler en tapant ton numéro sans passer par le répertoire

et dis nous le résultat

cdt

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 12:56:22 GMT

Orange dit que mon numéro n'est pas attribuer alors que j'ai payer ma facture ... je comprends plus rien

Re : aucun réseau depuis ce matin

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 13:26:19 GMT

re @estelle17290

la réponse est la mème en tapant ton numéro au lieu de passer par les contacts

cdt

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 13:44:30 GMT

Oui il me disent pareil je vais appelée demain et gueuler

Re : aucun réseau depuis ce matin

melet39 — Sun, 22 Jan 2017 13:58:15 GMT

re @estelle17290

à moins que demain tu sois contacté par un webconseiller

tiens nous au courant

bonne fin d'après midi

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Sun, 22 Jan 2017 15:20:09 GMT

Oui j'espère façon je vais les appelé et gueuler

Re : aucun réseau depuis ce matin

johann — Sun, 22 Jan 2017 15:25:41 GMT

@estelle17290 a écrit :
Orange dit que mon numéro n'est pas attribuer alors que j'ai payer ma facture ... je comprends plus rien

@estelle17290

Tu es à jour avec les factures, ou tu avais régulariser une facture !

Re : aucun réseau depuis ce matin

estelle17290 — Tue, 24 Jan 2017 18:48:57 GMT

@johann @melet39

Bonsoir

excusez-moi de vous répondre que maintenant mais je ne pouvais pas aller sur mon espace client car orange m'avez bloqué l'accés j'ai pu y aller que aujoursd'hui .

Donc pour vous expliquez :

Orange m'avais bloquer ma ligne car il pensait que j'avais fait une fraude à l'abonnnement car ma banque avez fais opposition sans mon accords.

donc orange attendent m'as recommandation pour faire un geste commercial.

Merci à vous deux d'avoir essayé de m'aider .

Bonne soirée

Re : aucun réseau depuis ce matin

melet39 — Tue, 24 Jan 2017 19:20:24 GMT

bonsoir @estelle17290

merci du retour

bonne soirée