sujet Re : plus de reseau 4G apres MaJ logicielle dans utiliser mon mobile

plus de reseau 4G apres MaJ logicielle

papayou2b — Thu, 19 Jan 2017 10:21:52 GMT

Bonjour,

Je possède un Samsing J3 acheté chez Orange. Depuis la derniere MaJ logicielle je ne peut plus me connecter en 4G J'ai suivi les conseils de mon revendeur Orange. Je connecte les données et je compose le 888 et cela fonctionne. Mais lorsque je me deconnecte cela ne fonctionne plus à nouveau. Il faut toujours faire le 888 ou bien desactiver la 4 G sur mon portable.

Merci de bien vouloir m'aider

Re : plus de reseau 4G apres MaJ logicielle

ElzaD — Fri, 20 Jan 2017 14:35:10 GMT

Bonjour @papayou2b,

Pouvez-vous activer la 4G depuis le menu réglages de votre samsung comme suit :

- Menu

- Paramètres

- Paramètres supplémentaires

- Réseaux mobiles

- Mode réseau

- Cocher : "LTE/GSM/WCDMA (mode Automatique)" ou "4G/GSM/HSPA (mode Automatique)".

Merci de tester et de me faire un petit retour du résultat de la manipulation.

Cordialement

ElzaD

Re : plus de reseau 4G apres MaJ logicielle

papayou2b — Wed, 25 Jan 2017 10:20:43 GMT

Bonjour,

Merci pour l'aide apportée.

Ayant utilisé le réseau 4G ce week end, je n'ai eu aucun problème de conexion. en fait je venais juste d'effectuer la dernière petite MàJ proposée et tout est rentré dans l'ordre.

Merci beaucoup

Re : plus de reseau 4G apres MaJ logicielle

ElzaD — Wed, 25 Jan 2017 13:23:48 GMT

Bonjour @papayou2b,

Je vous en prie et je suis ravie pour vous.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Bonne journée.

Cordialement.

ElzaD