sujet Re : réception appel entrant parfois impossible dans utiliser mon mobile

réception appel entrant parfois impossible

FFF888 — Tue, 24 Jan 2017 18:07:12 GMT

bonjour,

j'écris en désespoir de cause!

Depuis le début de mon abonnement il y a 2 mois, certaines personnes n'arrivent pas à me joindre sur mon mobile.

Ils tombent immédiatement sur un message "orange vous informe que le numéro n'est pas attribué".

Pourtant, je peux les apeller et recevoir leurs SMS.

J'ai apellé maintes fois l'assistance technique et j'ai été en agence, pour eux tout va bien!

Changement carte SIM, essai SIM dans autre portable, réinitialisation smartphone, effacement numéros et contact sur tous les téléphone, rien n'y fait!

La dernière solution trouvée, c'est un changement de numéro. Je suis en réorientation professionnelle (chomeur!) et la centaine de CV envoyé ainsi que les contacts de formations et autre ont mon numéro actuel. Cela compliquerai énormément les choses de devoir en changer!!! De plus, tous le monde n'est pas convaincu de l'efficacité de cette option chez Orange.

J'ai déjà perdu mes certaines données suite à la réinitialisation, je suis en 512Ko étendu (internet fonctionne quand il veut!), si le changement de numéro ne marche pas, je vais péter un cable

Je n'ai pas envi de me lancer dans une résiliation (aucun autre opérateur ne peut me fournir d'accès internet).

Que faire???

Re : réception appel entrant parfois impossible

melet39 — Tue, 24 Jan 2017 18:12:39 GMT

bonsoir @FFF888

il y aurait fallu que le service technique fasse une mise à jour de ta ligne sur la plateforme orange,sinon attendre à partir de demain le passage d'un webconseiller

bonne soirée

Re : réception appel entrant parfois impossible

johann — Wed, 25 Jan 2017 06:16:12 GMT

Hello @FFF888 / @melet39

S'agit-il toujours des mêmes numéros !

Tu aurais pas mis certains numéros dans la liste noire !

Re : réception appel entrant parfois impossible

FFF888 — Wed, 25 Jan 2017 11:06:33 GMT

il s'agit toujours des même numéros, et j'ai vérifié, effacé les numéros et contact, réinitialisé le téléphone en effaçant toutes les données plusieurs fois.

Re : réception appel entrant parfois impossible

johann — Wed, 25 Jan 2017 12:09:11 GMT

@FFF888 a écrit :
il s'agit toujours des même numéros, et j'ai vérifié, effacé les numéros et contact, réinitialisé le téléphone en effaçant toutes les données plusieurs fois.

@FFF888

Prend contact avec le service client afin qu'ils te font

une mise à jour de la ligne, comme l'avait écrit @melet39

Chose que tu peux faire par par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options .

La vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage

et prendra contact avec toi .

Re : réception appel entrant parfois impossible

FFF888 — Wed, 25 Jan 2017 17:58:51 GMT

Ils m'ont fait faire une manip (##002#), mais ça n'a rien changé. Je vous avoue que je perd patience à tchater et téléphoner 3 fois par jour aux services techniques, tout répéter, pour un résultat nul!

Re : réception appel entrant parfois impossible

johann — Thu, 26 Jan 2017 06:38:42 GMT

@FFF888 a écrit :
Ils m'ont fait faire une manip (##002#), mais ça n'a rien changé. Je vous avoue que je perd patience à tchater et téléphoner 3 fois par jour aux services techniques, tout répéter, pour un résultat nul!

@FFF888

Fait un essai, et compose le 880, cela désactive la messagerie .

Re : réception appel entrant parfois impossible

FFF888 — Thu, 26 Jan 2017 09:04:25 GMT

merci,

j'ai réussi à réactiver ma messagerie! J'ai l'impression de me créer plus de problèmes que d'en résoudre!

Re : réception appel entrant parfois impossible

johann — Thu, 26 Jan 2017 09:15:58 GMT

@FFF888 a écrit :
merci,
j'ai réussi à réactiver ma messagerie! J'ai l'impression de me créer plus de problèmes que d'en résoudre!

@FFF888

Fichu technique :manwink:

Re : réception appel entrant parfois impossible

FFF888 — Thu, 02 Feb 2017 10:56:05 GMT

Bon,

après appel d'un technicien orange, on m'a demandé d'aller en agence service technique.

Visiblement, le problème ne venait pas de moi!

Le service technique expert niveau 2 a trouvé un problème, puis le niveau 3.

Je ne sais pas comment, mais ça à l'air de fonctionner maintenant.