sujet Re : Reinitiliser son tel portable dans utiliser mon mobile

Reinitiliser son tel portable

evelyne14 — Thu, 26 Jan 2017 13:53:31 GMT

Bonjour a tous,

une petite question : j'ai des petits soucis sur mon tel portable : Android

plus d'acces a la messagerie orange : Erreur de synchronisation

plus d'acces a la messagerie hotmail : impossible : Nom utilisateur et mot de passe incorrect : Bon et Exact

J'ai appele le service d'orange hier, et on m'a conseille de faire une Reinitialisation de mon telephone

mais dans ce cas, je voudrais savoir si

- sms et mms sont ils sauf-gardés

- agenda pour les R-V est il sauf gardé

-mes contacts comment les sauf gardés

- et mes jeux telechargés ??

-mes images et ma musique transmis sur mon ordinateur

Certains programmes me demandent de les mettre a jour, mais pour cela il faut supprimer

-antivirus

-mes jeux

-ccleaner

QUE DOIS JE FAIRE , pourriez m'aider, merci d'avance. Evelyne

Re : Reinitiliser son tel portable

schtroumpf_62 — Thu, 26 Jan 2017 14:03:37 GMT

bonjour @evelyne14

une reinitialisation en état usine ton mobile sera comme le jour ou tu l'as déballé de sa boite vide sauf les contacts de la carte sim et ce qu'il y a sur ta carte sd si tu en as une

Re : Reinitiliser son tel portable

petit_titi — Thu, 26 Jan 2017 18:09:59 GMT

Bonsoir @evelyne14 et @schtroumpf_62

En complément de @schtroumpf_62

Avant de réinitialiser ton phone

Pour aller sur ton compte mail orange et Hotmail tu utilisé l'appli E-mail ou tu passes par internet ou par l'appli orange et

Essai de supprimer tes comptes orange et Hotmail puis tu refais tes comptes peut être que cela fonctionneras

Voir supprimer les appli puis les réinstallé depuis le plays store si tu as accès

Tu peux synchroniser tes contacts par le compte gmail

Les rdv si tu utilises l'agenda Google synchroniser avec gmail

Pour les SMS et MMS il te faut une appli du playstore pour la sauvegarde soit sur carte SD ou via un compte sur le cloud tel que drive de Google

Là pour les jeux je ne sais pas

Pour tes images et musiques si j'ai bien compris ils sont sur ton pc sinon idem voir drive (appli dans le phone) pour les mettre

J'espère que cela t'aideras

À+

Re : Reinitiliser son tel portable

evelyne14 — Thu, 26 Jan 2017 18:37:30 GMT

Bonsoir, petit_titi

merci pour votre reponse

messagerie orange refonctionne

--mais hotmail, non je passe par appli E-mail , mois en passant google , outlook fonctionne

et impossible de supprimer c'est dans les programmes d'ANDROID

--j'ai trouver pour les contacts (mais tous ce n'est pas enregistré, je completerai manuellement)

et agenda dans gmail, c'est ok , pourrais je les retransferer apres ??

--pour les sms, orange m'a dit de les transferer pâr le21919 et je les retrouverais sur mon espace client, afaire un par un donc faire le tri en temps.

--pour le cloud tel que drive de Google, je regarderais demain

JE voudrais le reinitialier et mettre toutes les applications a jour, car pour le momment plus de place , peut etre a cause des jeux ( avoir si je peux les mettre sur la carte SD)

-le mode d'emploi ne vaux rien pas d'explication

Merci , et bonne soirée

Re : Reinitiliser son tel portable

petit_titi — Thu, 26 Jan 2017 19:30:04 GMT

Bonsoir @evelyne14

Pour Hotmail le supprimer de l'appli E-mail et le recréer

Par contre toute les appli ne peuvent être transférer sur la carte SD cela dépend du developpeur s'il autorisé ou pas

Pour drive il suffit que tu connecte avec le compte gmail du phone

À+

Re : Reinitiliser son tel portable

Maxou9 — Thu, 26 Jan 2017 19:41:14 GMT

Bonjour @evelyne14
Si on savait quel mobile tu as orut être que on pourrait être plus précis....

Re : Reinitiliser son tel portable

evelyne14 — Thu, 26 Jan 2017 20:13:53 GMT

Bonsoir

j'ai essaye de desintaller par ccleaner: Desinstallation incomplete

mais je viens de m'apercevoir que l'appli est desactive , c'est peut etre pour cela

MON telephone est : Marque Orange, modele Hiro , fabricant : TCT Mobil limited

et comme de bien entendu: MADE IN CHINA

MERCI de m'aider

Re : Reinitiliser son tel portable

johann — Fri, 27 Jan 2017 06:30:23 GMT

Salut à vous

@evelyne14

Modèle Chinois ou autre !!

Voici comment réinitialiser le mobile :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/orange-hiro-reinitialiser-le-mobile-a-partir-du-menu_184573-730908

Et comment faire une sauvegarde :https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/sauvegarder-et-restaurer-vos-donnees/synchronisation-et-sauvegarde-des-donnees-de-votre-mobile-presentation-des-solutions_62055-62878