sujet Re : Inside m6mobile dans utiliser mon mobile

Inside m6mobile

ccbisounours — Tue, 29 Nov 2016 13:08:59 GMT

Bonjour je suis cliente m6mobile depuis des années et depuis quelques temps je ne peux plus accéder au portail inside m6mobile. Ils me disent que c'est réservé aux abonnés mais j'en suis une. Que faire?

Re : Inside m6mobile

johann — Tue, 29 Nov 2016 13:14:20 GMT

Hello @ccbisounours

Je ne pense pas que tu possèdes encore un forfait m6,

en principe à la place, tu possèdes un forfait mini

et de ce fait, tu as plus accès à ce portail .

D'ailleurs orange avait prévenu de ce changement les clients concernés .

Re : Inside m6mobile

ccbisounours — Sat, 28 Jan 2017 07:31:28 GMT

Merci. Mais je n'ai jamais demandé cette modification.

Re : Inside m6mobile

Maxou9 — Sat, 28 Jan 2017 07:48:46 GMT

Bonjour @ccbisounours
Personne côté client n'a demander ce changement d'offre. Orange ne trouvait plus assez rentable ces offre et a donc décidé de les suprimer.
Tu es passé d'un forfait dit 'tout compris'' a un forfait ou beaucoup de choses passe par des recharge.
Tu ne peux plus envoyer de SMS vers l'étranger ni appeler vers l'étranger ou de l'étranger tu ne peux plus appeler les numéros spéciaux le crédit de ton compte a disparu tu ne peux plus effectuer d'achat avec ton reliquat de crédit.
Pour tous ces usage il te faut désormais acheter en plus de ton forfait des recharges et j'ignore si te permet encore d'accéder au portail M6.

https://communaute.orange.fr/t5/g%C3%A9rer-mon-offre-mobile/orange-prend-en-compte-mon-compte-rechargeable-et-non-mon-cr%C3%A9dit/m-p/1178657#U1178657

Re : Inside m6mobile

johann — Sat, 28 Jan 2017 08:49:50 GMT

@ccbisounours a écrit :
Merci. Mais je n'ai jamais demandé cette modification.

Salut @ccbisounours

Cela vient du fait qu'orange et m6 ont cessé leurs partenariat,

alors ils ont mis cette offre en place .

Au fait, tu avais pas obtenu un mail ou un courrier

pour te prévenir de ce changement ?