sujet Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village. dans utiliser mon mobile

Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Bryan77 — Sun, 05 Feb 2017 17:06:55 GMT

Bonjour, j'ai constaté quelque chose chez moi depuis une semaine je n'ai plus la 3g+ et h+ que du E et voir 4g+ mais pas longtemps. Et jai constaté que sur la carte de couverture, la 3g+ est passé de 2 etoile sur 4 a 1 étoile sur 4 (la carte est mit a jour depuis Janvier 2016) et la 4g était de 2 étoiles sur 4 et maintenant 3 etoile sur 4 mais elle apparait tres peu. J'ai appelé le service client et eux me disent que je suis bien couvert en 2g 3g et 4g. On plus de sa , il y a quelque semaine on me fait tourner en bourique. On ma dit que ma zone est en cours d'amélioration mais defois on me dit vrais et d'autre me disent le contraire. A note que l'antenne la plus proche Orange est a 6km . Je constate aussi que Sfr et bouygue eux pour améliorer le réseau ont installé sur antenne 4g 3g et 2g pour améliorer la couverture mais pas Orange.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

PhilippeG — Mon, 06 Feb 2017 08:43:29 GMT

Bonjour @Bryan77 ,

Qu'avez vous comme mobile?

PhilippeG

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Bryan77 — Mon, 06 Feb 2017 13:38:48 GMT

Samsung Galaxy S7 on me la echangé 3 fois car la 4g bug et sa continue j'ai déposé une reclamtion et j'attend toujours. Mais pareil j'ai plein de voisin qui se plaignent Orange plus de 3g etc.. faudra peut être songé a mettre une antenne pour les campagnes c'est bizarre sois disant numéro 1 pk bouygue et sfr deploie beaucoup et pas vous.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

PhilippeG — Mon, 06 Feb 2017 14:20:11 GMT

Pouvez vous me communiquer par message privé

- Vos nom, prénom
- L adresse exacte concernée
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

PhilippeG

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Bryan77 — Mon, 06 Feb 2017 16:12:39 GMT

Jai appelé le sav un expert va m'appeler pas avant 5 jours.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

G-rom — Tue, 07 Feb 2017 12:37:26 GMT

Bonjour,

Merci de votre retour.

Incompétence Orange. Honteux

Bryan77 — Wed, 08 Feb 2017 16:51:07 GMT

Bonjour a tous, je créée ce sujet suite a Orange je vous explique l'histoire. Debut janvier, je me renouvelle chez Orange pour 2 ans et j'achète le samsung Galaxy s7. Pas de problème mais au bout de 2 semaines les bugs arrive. Problème avec la 4g+, a mon lieu de travaille je capte 3 barres et maintenant zero barre il faut que mais collègue mappel pour que je recupere mais 3 barre mais au bout de 3 minute je repassz a zero barre. J'appel le sav et on fait des mises a jour de ma ligne et toujours pareil, on me renouvelle la carte sim toujours pareil. Il test le réseau aucune anomalie a était détecter . On m'échange le telephone . Ecran limite mort batterie qui mettait 9h a chargé je remarque qud c'est un reconditione. On me fait un 2eme echange mais toujours le bug . On me dit tester sur un autre telephone sa marche sur un s7 edge pk sur le edge et pas le s7 normal. J'envoie une réclamation et la on me repond 9 jour apres donc ce matin et la conseillère me dit aucune solution a part enchaîne les echanges. Elle me dit on donne jamais des telephone equivalent. Je rappel et me fait un nouvelle echange et le mec confirme que au bout de 6 echanges, il nous redonne un telephone équivalent. Donc lautre c'est pas faire son travaille etc... A note que jai deja eu ce soucis avec mon s5 mini apres on ma refilé un s5 apres plusieurs echange.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Maxou9 — Wed, 08 Feb 2017 17:16:33 GMT

Bonjour @Bryan77
Me semble d'avoir mise en garde avant de te lancer dans un échange, surtout avec un mobile neuf qui n'avait tres probablement rien...

Essaie dans ton S7 une autre Sim une Sim avec un autre numéro orange histoire de voir...

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Bryan77 — Wed, 08 Feb 2017 19:52:46 GMT

Bah la j'ai essayé le mettre en 3g sa marche mais quand je le met en 4g 3g 2g auto bah le téléphone au lieu de basculé en 3g+ il fait 4g et directement E pareil sur la deuxieme ligne. C'est comme même bizarre et comme je te l'ai dit je suis en guerre avec orange il veulent pas me redonner un neuf même avec l'équivalent malgré le problème que j'ai avec la 4g+. Faut je refasse encore 3 échange pour changer de model ce que ma dit le mec du SAV. Mais je vais appeler SFR ou Bouygue pour essayé d'aller chez eux car Orange en campagnes c'est de la **bip** il voit que ma couverture est pas bonne il font rien pour que sa soit amélioré comme ma dit la meuf la moitié de votre village sont en femtocell tu m'étonne sa marche pas mais normalement on est pas censé avoir un femtocell sa doit marché sans alors que SFR ET BOUYGUE ont déployé des antennes dans mon village et bientot free aussi.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Maxou9 — Wed, 08 Feb 2017 20:57:20 GMT

Bonjour @Bryan77

Regarde tes messages privés...

Re : couverture réseau mobile

Bryan77 — Thu, 09 Feb 2017 00:26:51 GMT

Moi pareil je suis en limite de couverture 4g 3g 2g , l'antenne se situe à 6 km et encore mon télèphone arrive a se connecter a une autre antenne mais a cette antenne la je capte h+ zero barre et a l'autre 3 barre mais j'atteint des débits catastrophique 1 mégabits en h+ et 4g+ 7 mégabits ou voir 125 kb/s c'est sur la couverture est mauvaise et on me baranchone que une antenne va s'installé après on me dit non après on me dit oui donc comment croire en même temps le role orange c'est de prendre un max d'argent et mentir a c'est client et on me dit prendre le femtocell mais le femtocell prend de la bande passante et j'ai que 2 mégabits chez moi ou voir 3 depend des jours. Encore des mesonges, audra apprendre la loi de consommateur a orange a me faire des échange de mobile sans cesse alors que sa marche pas en plus des reconditioné donc ecrant limite pété peinture qui part et rayure et appareil photo limite cassé . Bravo orange allez je vais patienter encore 3 échange et si on me donne pas un équivalent justice. Demandé une reclamation et voir avec eux a part si vous tombé sur une conne comme moi ya deux jours qui vous insulte de ******** je dirais pas le mot ou porté plainte (Sa ma était conseillé par Samsung car eux peuvent rien faire) ou négocié romptre votre contrat.

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

johann — Thu, 09 Feb 2017 06:16:45 GMT

@Maxou9

Tu fais de la pêche à la clientèle :manlol:

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

johann — Thu, 09 Feb 2017 06:16:28 GMT

@Bryan77

Ben tu vois dans le patelin ou j'habite, ceux des autres

opérateurs se plaignent de la moindre qualité de réseau

qu'ils ont par rapport à Orange .

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Maxou9 — Thu, 09 Feb 2017 08:17:52 GMT

@johann
Lol je sais pas qui de nous deux fait de la pêche a la clientèle...
Les opérateurs sont assez grand pour se débrouiller.
Contrairement à toi je capable d'avoir un regard objectif...

Re : Plus de 3g+ et H+ dans mon village.

Bryan77 — Thu, 09 Feb 2017 21:41:41 GMT

La h+ est revnu après deux semaine absence mais je dépasse plus les trois barres maintenant bref c'est orange je clos le sujet. Merci beaucoup pour votre aide.