sujet Re : INADMISSIBLE dans utiliser mon mobile

INADMISSIBLE

Leclaire3 — Thu, 09 Feb 2017 20:54:38 GMT

INADMISSIBLE !!!
J'ai envoyer mon téléphone pour une réparation du à une oxydation ( mi décembre) Il vous donne un délai d'environ 15 à 20 jours pour la réparation. Les jours passent... et aucune nouvelle de mon téléphone. Je l'ai rappelle le 20 janvier pour en savoir plus. Ils m'annoncent ont prit en compte mon téléphone que depuis 14 janvier, donc ils fallait encore que j'attende 15 jours !!! ( Hier, je l'ai rappelle, et ils me disent que mon téléphone n'a pas était pris en charge, qu'il ne savent pas où ça en ai. Qu'ils l'ai ont eux même relancer plusieurs fois car le délai étaient dépasser! EN GROS qu'il ont perdu le téléphone !! La conseillère au téléphone m'a dis qu'elle me rappel dans la journée dès qu'elle en sait d'avantage. Aujourd'hui, toujours aucun appel reçu de leurs pars !! En attendant cela fais 2 mois que Orange me prête des téléphones ! Je suis furieuse ! Je demanderai des dédommagements !!! C'est inadmissible de payer presque 10 euros par mois pour une assurance qui ne fait pas son travail ! Aucun sérieux !!

Re : INADMISSIBLE

johann — Fri, 10 Feb 2017 06:16:21 GMT

Salut / Bonsoir / Hello !!!! @Leclaire3

Le bureau des doléances se trouve ici : https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

Re : INADMISSIBLE

Calvino — Fri, 10 Feb 2017 09:00:22 GMT

Bonjour à vous deux ,

en complément , je crois que l'oxydation est rarement prise en compte par une assurance .

Réponse Service Client Advise

Advise — Thu, 16 Feb 2017 14:07:31 GMT

Bonjour Leclaire3,

Nous allons vous aider, pourriez-vous nous communiquer votre n° adhérent et coordonnées par mail à servicequalite@advise-assurance.com ? Cela nous permettra de vous identifier et ainsi répondre au mieux à votre demande. Dans votre mail, n'oubliez pas d'indiquer votre pseudo Leclaire3.

Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.

Le Service Client Advise.

Réponse Service Client Advise

Advise — Thu, 16 Feb 2017 14:08:00 GMT

Bonjour Leclaire3,

Dans cette attente, nous vous souhaitons une agréable journée.

Le Service Client Advis