sujet Re : SMS d'intervention non demandée dans utiliser mon mobile

SMS d'intervention non demandée

elijah29 — Sat, 11 Feb 2017 08:57:48 GMT

Bonjour j'ai reçu ce matin un SMS d'Orange m'informant qu'une intervention aurait lieu, facturée 69 euros. Or je n'ai jamais rien sollicitée, et il m'est évidemment impossible de parler à quelqu'un. Avez vous déjà eu un cas similaire, et comment faire ?

Merci de vos réponses.

Re : SMS d'intervention non demandée

johann — Sat, 11 Feb 2017 09:21:24 GMT

Hello @elijah29

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : SMS d'intervention non demandée

elijah29 — Sat, 11 Feb 2017 09:27:09 GMT

Hello et merci pour ton retour. J'ai réussi à tchater avec quelqu'un de chez Sosh à l'instant, puisque je suis client chez eux. La personne m'a répondu ne voir aucune trace d'intervention, et qu'il devait s'agir d'une erreur. J'espère qu'elle a dit vrai, car je n'irai pas payer 69€ pour une intervention que je n'ai même pas sollicitée.
Bien à toi