sujet Re : SMS non reçus ou alors 1 fois sur 4 ... dans utiliser mon mobile

SMS non reçus ou alors 1 fois sur 4 ...

B-Gustavson — Fri, 17 Feb 2017 11:09:11 GMT

Bonjour à tous ! ^^

J'ai, depuis quelques mois, rencontré des soucis avec ma ligne mobile.

Lorsque des gens m'envoient des SMS ceux-ci ne sont pas toujours reçus par mon téléphone ... voir même pas du tout ! En revanche lorsqu'il s'agit d'appeler ou d'envoyer des sms, là je ne rencontre aucune difficulté.

Par exemple, avant-hier, j'avais rendez-vous avec des amis. Ils m'ont envoyé au bas mot une dizaine de message pour qu'on se coordonne sur l'horaire, ... , je vous passe les détails. Et rien !

Ils m'ont appelé 1h plus tard, croyant que je ne voulais pas leur répondre.. ça m'a un peu mis en colère ...

Je vous précise les opérations que j'ai déja effectué:

- J'ai déja regardé dans ma liste noire (sur l'appli sms et sur les contacts) mais rien d'anormal.

- J'ai même vérifié si le numéro du centre SMS était correct, et c'est le cas. ( Logique pour moi puisque j'en envoi et reçois (... de temps en temps) après je ne suis pas expert, qu'on se le dise et je me trompe sûremment ^^).

- J'ai également changé ma carte sim il y a 3-4 mois afin d'essayer de résoudre le problème, je vous laisse deviner la suite ..

Je vous remercie d'avance pour vos réponses.

Vous souhaitant une bonne journée,

B. Gustavson

Re : SMS non reçus ou alors 1 fois sur 4 ...

johann — Fri, 17 Feb 2017 11:19:39 GMT

Hello @B-Gustavson

Éventuellement faire un test sms avec cette application : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.orange.labs.diagmobile&hl=fr

Sinon voir avec le service client afin qu'ils font

une mise à jour de la ligne ,

Demande que tu peux par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

la vignette s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : SMS non reçus ou alors 1 fois sur 4 ...

Noli4 — Fri, 17 Feb 2017 13:11:55 GMT

Bonjour,

J'ai exactement les mêmes symptômes que vous. Pour ma part, cela a débuté lorsque j'ai changé de portable. J'ai procédé aux mêmes vérifications et tests que vous, toujours sans succès, et cela est vraiment pénible.

A noter que ces symptômes sont valables quand je suis sur le territoire français et également à l'étranger.

J'espère avoir une solution très rapidement, sans quoi il me faudra changer d'opérateur, mes clients ont besoin de me joindre par sms.

Merci.

Olivier