sujet Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017 dans utiliser mon mobile

Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Mon, 20 Feb 2017 17:40:32 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter en boutique orange un galaxy A5 2017. La notice précise que pour faire un appel en visio il existe une touche en forme de caméra en bas et a gauche du clavier.

Sur mon mobile cette touche n existe pas et est remplacée par une touche qui permet d'envoyer un sms.

Quelqu'un peut il m aider pour parametrer mon appareil afin de faire apparaitre cette fameuse touche? je précise que les appels entrants en visio fonctionnent.

merci

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Maxou9 — Mon, 20 Feb 2017 17:59:26 GMT

Bonjour @GI92

Ton mobile est issu d'un coffret Orange ?

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Mon, 20 Feb 2017 19:50:19 GMT

je l ai achete en agencde il est brandé Samsung

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Maxou9 — Mon, 20 Feb 2017 20:05:23 GMT

@GI92

Je veux bien croire que un A5 samsung est brandé Samsung...
Mais est il brandé Orange ?
Contacte Orange dans un premier temps voir ce qu'ils en disent... Attention de pas tomber dans un echange avec un reconditionné...
Tu peux également poser la question a Samsung.
Je serais a moitié surpris si la Rom orange en était la cause. A voir..

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Maxou9 — Mon, 20 Feb 2017 20:07:14 GMT

https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/Appel-visio-sous-Android-nougat/m-p/1217501#U1217501

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Tue, 21 Feb 2017 07:24:18 GMT

Merci

je vais essayer de contacter samsung et le SAV Orange.

Bonne journée

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Tue, 21 Feb 2017 08:09:17 GMT

J ai appele Samsung qui m'indique que le problème est connu sur les Galaxy A5 2017 Orange. Une mise a jour logicielle est programmée. Donc on attend la mise à jour.

Merci a tous

Achat Samsung Galaxy A5 2017 en boutique Orange

GI92 — Wed, 22 Feb 2017 11:53:10 GMT

Bonjour,

Si vous envisagez d'acheter un samsung galaxy A5 2017 je vous conseille de ne pas le faire en boutique Orange. En effet, la fonction appel visio n est pas disponnible en raison d'une couche logicielle ajoutée pour les mobiles orange. Mieux vaut donc vous adresser a un vendeur de mobile pour que les caractéristiques affichées par Samsung soient effectivement disponnible.

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Mimyma — Wed, 29 Mar 2017 19:11:28 GMT

Bonjour, je rencontre le meme problème avec mon A5 2017. Il n'y a pas la caméra pour passer un appel visio alors que sur mon encien le J32016 je pouvais. Comment je peux régler ça? Merci

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Thierry-G — Thu, 30 Mar 2017 13:24:54 GMT

Bonjour @Mimyma ,

Pouvez-vous me dire sous quelle version Android êtes-vous ?

Thierry-G

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Thu, 30 Mar 2017 14:30:16 GMT

Bonjour pour ma part le a5 2017 achete en agence orange a comme version android 6.0.1 et comme bdb a520fxxu1apll
Il n y a pas de touche camera sur le clavier en dessous de la touche etoile comme cela devrait etre d apres la notice disponnible sur la boutique orange
Merci de confirmer s il y a ou pas une couche logicielle orange

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

TAT79 — Sun, 30 Apr 2017 18:07:44 GMT

J'ai un galaxy A5 avec SFR et j'ai l'appel viso. Et vous, toujours le probleme ?

Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Mon, 01 May 2017 05:43:53 GMT

oui ça ne fonctionne toujours pas. Je n ai pas l icone caméra sous la touche * du clavier, mais l icone messagerie.

Pour Samsung c est bien orange qui est responsable.

Pour ma part je n acheterai plus jamais un téléphone chez Orange.

bonne journée

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

fnuret — Sun, 17 Dec 2017 16:55:42 GMT

Bonjour,

Jusqu'à présent cette fonction ne m'était pas utile donc je ne m'y intéressait pas mais aujourd'hui cette fonction me serait très utile, et j'ai évidemment le même soucis que vous.

Y a til eu un correctif?

Avez vous résolu le problème?

Merci de votre retour

Fred

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bryan77 — Sun, 17 Dec 2017 23:02:05 GMT

Bonjour @fnuret, tout les samsung qui posséde la version 7 de android acheté chez orange ne posséde plus les appel visio. Les appel visio ont était supprimé par orange suite a une incompatibilité entre l'arrivée prochaine des Appel Wifi et appel 4g et les appel visio. Je suis dans le même cas que toi avec mon s8 mais esperant le retour de la visio avec la version 8 android qui arrive en mois de janvier

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

fnuret — Mon, 18 Dec 2017 05:34:45 GMT

Merci Bryan, pour ton explication

C'est juste dommage, d arriver en 2018 et de régresser sans cesse... on avance sur un sujet au détriment d'un autre ...

Bo'ne journée

Fred

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Maxou9 — Mon, 18 Dec 2017 09:25:33 GMT

Re: Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bryan77 — Mon, 18 Dec 2017 11:16:07 GMT

@Maxou9 quelle est le modèle et quelle opérateur

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

GI92 — Mon, 18 Dec 2017 12:30:19 GMT

Bonjour,

la morale de cette histoire c'est qu'il vaut mieux acheter un mobile dans une boutique style fnac darty ou boulanger plutot que chez orange. Vous pouvez le vérifier chez Boulanger par exemple le vendeur m a montré la fonction appel vidéo : elle est disponnible!

Re: Re : Appels en visio on disponnible sur Galaxy A5 2017

Bryan77 — Mon, 18 Dec 2017 20:06:35 GMT

Oui mais même si t'achete un téléphone chez boulanger ou autre tu pourra pas utilisé les appel visio chez orange même si l'icone et present sa te marquera un message erreur