sujet Re : Toujours des problèmes de réseau dans utiliser mon mobile

Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Fri, 17 Feb 2017 20:44:13 GMT

Bonsoir,

Après plus de 4 mois de panne réseau et un semblant de réparation début janvier j'ai toujours des problèmes pour recevoir et émettre des appels à mon domicile. Et pareil pour mon voisinage !!!! J'en ai RAS LE BOL !!

On se fout de nous j'ai l'impression !!! J'ai besoin de mon téléphone pour mon travail à domicile et je suis grave impactée, ça ne peut plus durer !!!

Sans parler de l'impact sur la vie courante, j'ai du quitter mon domicile toute une semaine je n'ai même pas pu joindre mon mari et mes enfants quand ils étaient à mon domicile, c'est une HONTE en 2017 !!

Personne n'est compétent pour nous répondre, j'aimerais avoir en face un technicien, un vrai, un pro pour qu'on me dise précisément ce qu'il se passe afin qu'au moins on sache pourquoi ça ne marche pas !!!

Et j'en ai ras le bol de payer pour un service que je n'ai pas et en plus je perds de l'argent avec mon travail à domicile car je ne peux plus avoir de contacts avec mes clients...

J'ai la femtocell mais il suffit que mes enfants soient sur internet quand je reçois un appel et pareil ça ne fonctionne pas correctement avec le débit que j'ai !!!

Je précise que le "suivi incidents orange" indique que tout fonctionne très bien mais c'est FAUX !!

Est ce qu'un conseiller peut me répondre avant que je pète un cable ????

Re : Toujours des problèmes de réseau

Bryan77 — Fri, 17 Feb 2017 20:58:12 GMT

Moi aussi j'ai la même situation que vous moi j'ai plus de 3g+ et la 4g bug enorment en me dit que sa vient de mon mobile sa fait 4 fois que on me l'échange et rien y fait pareil pour la carte sim. Ou je suis sfr et bouygue ont installé une antenne pour amélioré le réseau et pas orange c'est honteux. Est ce que la carte sim a était changé

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Fri, 17 Feb 2017 21:14:53 GMT

Ce n'est ni mon telephone ni ma carte sim car c'est pareil pour les 4 téléphones(moi, mon mari et mes 2 ados) que j'ai à la maison et mes voisins ont le même problème !
C'est bien un problème réseau mais malgré nos plaintes rien n'est résolu. Mais on ne sait plus vers qui se tourner pour se faire entendre !
Et ça depuis le mois d'août 2016, avant tout marchait très bien......

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 07:06:03 GMT

Salut à vous

@Bryan77 / @valerie82230

Faut aussi voir avec les collectivités locales, communes

et communautés des communes etc ... et pas seulement avec orange !!!

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Sat, 18 Feb 2017 07:26:59 GMT

En quoi la commune va t-elle réparer un problème de réseau ? Si ce n'est de faire intervenir en plus haut lieu ??!!

Vous êtes entrain de me dire qu'il faut faire intervenir un haut placé pour que ça bouge ? Qu'un citoyen lambda ne pourra pas faire changer la situation ?

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 14:03:45 GMT

@Bryan77

Chez nous dans la région, ils ont fait le nécessaire .

Re : Toujours des problèmes de réseau

Maxou9 — Sat, 18 Feb 2017 14:12:24 GMT

Pur baratin pour noyer le poisson....

Surtout que @valerie82230 a bien précisé qu'il s'agit d'une panne...

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 14:41:51 GMT

@Maxou9

Si problème y a, les collectivités locales, maire etc ...

sont aussi concernées,vu que normalement ils rencontrent

le même problème !!!

Chez nous ils ont fait le nécessaire, vu qu'il y avait le même. problème .

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Sat, 18 Feb 2017 14:38:43 GMT

Je suis dans un hameau à environ 4km du centre du village(avec quand même 2000 habitants) et justement au centre du village apparemment ça fonctionne bien donc ce n'est forcément pas tous les habitants qui sont impactés. La panne est vraiment localisé dans mon hameau ! Un hameau par ailleurs de plus en plus conséquent car de plus en plus de constructions récentes.
Je reprécise qu'avant aout 2016 je n'avais jamais rencontré de problèmes donc qu'est ce qu'il s'est passé ??? Les pros du réseau devraient le savoir quand même, crotte(pour être polie) !!! Ils n'ont qu'à venir avec leurs téléphones et ils vont bien voir qu'ils ne pourront pas téléphoner !!!!

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 14:48:47 GMT

@valerie82230

Cela est souvent le cas, qu'au centre d'une ville ils captent

mieux que ceux qui habitent à en dehors ,ou le contraire !

Re : Toujours des problèmes de réseau

Maxou9 — Sat, 18 Feb 2017 14:59:47 GMT

@valerie82230
Cherche pas on vas vouloir te faire gober n'importe quoi ici... Tu peux toujours en toucher un mot en mairie mais c'est bien a l'opérateur de faire le nécessaire éventuellement le maire peut avoir un peu plus de poids rien de plus.

Tu peux éventuellement regarder sur cette application si y a u des modif réseau ressente.
Apres il te reste une seul arme s'est le rio...

https://play.google.com/store/apps/details?id=com.anfr.cartoradio.mobile

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Sat, 18 Feb 2017 15:04:45 GMT

MAIS POURQUOI CA MARCHAIT TRÈS BIEN AVANT ????? grrrrr
Oui je vais aller voir le maire car ça ne peut pas durer....
J'ai honte quand quelqu'un m'appelle à mon domicile et que je ne comprends rien à ce qu'on me dit !!!! Je finis par ne plus décrocher quand je suis chez moi, c'est lamentable !!

merci @Maxou9

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 15:19:49 GMT

@valerie82230

Bonne décision !Chose que j'avais aussi fait ,

et entre- temps, tu peux toujours utilisé

ton mobile en mode wifi via la livebox .

PS. Y en a toujours qui se réjouissent quand quelqu'un rencontre

un problème avec orange, vas savoir pourquoi !!!

ou sont-ils peut-être même pas ou plus client orange ?

Re : Toujours des problèmes de réseau

Maxou9 — Sat, 18 Feb 2017 15:25:32 GMT

@valerie82230
Quand tu seras en mairie demande donc aussi l'état de couverture des réseaux mobiles souvent aujourd'hui les mairies on des info tres précise de la couverture par operateur.
Car après tout on ce fiche de l'opérateur du moment que l'on peut téléphoner dans de bonnes conditions...

Re : Toujours des problèmes de réseau

Maxou9 — Sat, 18 Feb 2017 15:34:39 GMT

@valerie82230
Autre chose etant donné la durée du problème contact Orange 1 pour resignaler le problème 2
Pour demander un dédommagement conséquent. Il n'est pas normal que tu es un soucis sur 6 mois une semaine 15 jours le temps d'intervenir mais pas au delà... Tu es dans ton bon droit l'opérateur ayant en la matière obligations de résultats tu peux également invité ton entourage a en faire de même le nombre fait la force.

Re : Toujours des problèmes de réseau

johann — Sat, 18 Feb 2017 15:43:36 GMT

@valerie82230

Chose que tu peux encore faire, dépose une réclamation,

il feront éventuellement un petit geste .

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Sat, 18 Feb 2017 16:04:40 GMT

Évidemment que je vais faire une réclamation malgré tout.
Je n'ai pas le telephone adéquat pour etre en wifi.
J'ai la femtocell mais comme je n'ai pas toujours un bon débit non plus(vive la campagne !!! Et pourtant on paie plus cher !!!) quand mes ados sont sur internet et que j'ai un appel ca ne fonctionne pas bien du tout, c'est autant hachuré que si je ne l'avais pas.....

Re : Toujours des problèmes de réseau

Bryan77 — Sat, 18 Feb 2017 22:20:39 GMT

En compagnes ce qui passe capte le mieux c'est bouygue et sfr car il deploie plus antenne que orange. Orange se vente d'avoir la meilleur couverture MDR ce n'est pas le cas tu vois que un amis a moi habite dans un village et sfr passe mais bouygue maintenant sa capte il ont installé une antenne mais pas orange donc vu qu'il est client livebox il est obligé de prendre un forfait chez un autre opérateur et payé cher. C'est honteux comme même.

Re : Toujours des problèmes de réseau

valerie82230 — Tue, 21 Feb 2017 20:01:38 GMT

J'ai appelé Orange samedi matin, un technicien devait m'appeler dans les 48h et j'attends toujours.....
Et j'ai vu le maire qui m'a dit que ce n'était pas de son ressort, qu'il avait déjà essayé d'intervenir pour un problème similaire et qu'il s'était presque fait jeter comme un malpropre !!!!
Je n'ai plus qu'une solution c'est de changer d'opérateur !
Je vais résilier mes 2 forfaits et ma ligne fixe+internet......Mon fils est chez Bouygues et apparemment ça capte à mon domicile donc comme personne ne veut intervenir chez Orange, je vais changer !

Re : Toujours des problèmes de réseau

Maxou9 — Tue, 21 Feb 2017 21:34:47 GMT

Bonjour @valerie82230
Effectivement un maire peut se renseigner et essayer de faciliter les choses mais rien de plus. C'est du domaine des opérateurs...
Ça te permet aussi de voir la crédibilité des gens qui prétende le contraire ici, juste histoire de noyer le poisson plutôt que de chercher de vrai solutions ...

Tu as probablement tiré la bonne conclusion...