sujet Re : Problème de réception des SMS de clients SFR dans utiliser mon mobile

Problème de réception des SMS de clients SFR

Méli-Mélou — Wed, 01 Mar 2017 12:42:49 GMT

Bonjour,

Depuis que je suis passée chez Orange (nouveau mobile, nouveau forfait), je ne reçois pas tous les messages. Je me suis aperçue que cela ne concerne que les clients SFR. Ces personnes reçoivent mes sms mais moi, je ne reçois pas la totalité de leurs sms (je dirais que je reçois 1 sms sur 5). Je me suis adressée au service client orange il y a deux mois mais mon problème est toujours présent... Que faire ?

Re : Problème de réception des SMS de clients SFR

johann — Wed, 01 Mar 2017 15:08:30 GMT

Hello @Méli-Mélou

Prend contact avec le service client afin

qu'ils te font une mise à jour de la ligne ,

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Problème de réception des SMS de clients SFR

Rudy — Thu, 02 Mar 2017 13:19:31 GMT

Bonjour @Méli-Mélou

Afin de traiter votre demande, veuillez me communiquer en message privé les informations suivantes :

- Nom, prénom, adresse, n° de client , n° de mobile.

Rudy