sujet Activation Pass Europe en Italie ?? dans utiliser mon mobile

femtocell qui ne fonctionne plus

tiotemarthe — Tue, 28 Feb 2017 07:00:42 GMT

Bonjour

J ai une femtocell qui a fonctionné pendant plusieurs mois, depuis 2 semaines elle ne semble plus activer mon portable alors qu il s agit du numéro en rapport à la souscription de la femto. Pour autant elle fonctionne avec un numéro ajouté secondairement !...

reset fait ....

Puis je avoir une réponse rapide à cette problématique, qui commence à m ennuyer sérieusement

Cordialement

Tiotemarthe

Re : femtocell qui ne fonctionne plus

johann — Wed, 01 Mar 2017 17:01:39 GMT

Hello @tiotemarthe

Voir tout les problèmes et solutions lier à la femtocel

problème femtocell

tiotemarthe — Wed, 01 Mar 2017 16:31:54 GMT

Bonjour

J ai besoin d aide ...!!

Ma femtocell était fonctionnelle avec mon portable ...depuis 3 semaines environ l amplificateur ne fonctionne plus avec mon portable , je n ai pas changé de portable depuis bien longtemps, et c est ce numéro qui est en numéro principal sur le boîtier !! , et par ailleurs le portable de ma fille ( en numéro ajouté ) ne connaît aucune déconnexion avec l amplificateur. ..

J aimerai trouver un solution rapide à ce problème

Merci à tous

Cordialement

Tiote marthe

Re : problème femtocell

johann — Wed, 01 Mar 2017 17:05:55 GMT

Hello @tiotemarthe

Après ouveture de la page : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/depanner-votre-femtocell/femtocell-verifier-votre-box_64514-65345

Tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller .

Activation Pass Europe en Italie ??

olivierfclerc — Wed, 01 Mar 2017 17:28:07 GMT

Bonjour Johann,

Je prends la liberté de vous contacter. Je viens d'arriver en Italie.

J'ai commandé un Pass Europe 15 jours, en demandant l'activation immédiate.

Il ne se passe rien....

Comment je fais ?

J'écris depuis mon ordi, mais le but est de pouvoir utiliser mon smartphone en ville.... donc les données, Google, Maps, etc.

merci d'avance !

Olivier

Re : problème femtocell

tiotemarthe — Wed, 01 Mar 2017 20:18:50 GMT

Merci johann

Je vais regarder sur le site

Bonne soirée

Re : problème femtocell

tiotemarthe — Wed, 01 Mar 2017 20:30:38 GMT

Je ne trouve pas l onglet pour le chat avec un conseiller 😯

Re : problème femtocell

johann — Thu, 02 Mar 2017 05:47:38 GMT

Hello @tiotemarthe

Après ouverture de la page, et si tu patientes un peu,

il y a une petite fenêtre bleu qui s'affiche .

Sinon tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Activation Pass Europe en Italie ??

johann — Thu, 02 Mar 2017 05:53:27 GMT

Hello @olivierfclerc

Avant de partir, tu avais vérifié

si le service "communiquer depuis l'étranger" était activé !

Au cas que tu avais pris un pass qui inclus du data Mo / Go

et tu veux te connecter au net,

activer l'itinérance si tu possèdes un smartphone.

et si tu possèdes un iphone , voir si la fonction U.E est désactivée.

De même voir les réseaux partenaires orange : http://travel.orange.fr/index_service.php

Re : Activation Pass Europe en Italie ??

olivierfclerc — Thu, 02 Mar 2017 08:06:16 GMT

Merci pour la réponse Johann.

Orange m'a rappelé ce matin, c'est activé maintenant.

mais je n'ai jamais reçu le sms de confirmation promis.

Donc, je n'osais pas activer les données, si le pass n'était pas actif...

Merci encore.

Olivier