sujet Re : LATENCE MMS dans utiliser mon mobile

LATENCE MMS

legeb — Wed, 08 Feb 2017 07:51:04 GMT

Bonjour.

Mon mobile ne possède pas d'écran.On m'a envoyé un MMS le 06/02/2017 à 11h15 et le 08/02/2017 à 08h30 il n'est pas encore consultable sur internet... Cordialement.

Re : LATENCE MMS

Thierry-G — Thu, 09 Feb 2017 08:28:27 GMT

Bonjour @legeb

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé (en cliquant sur mon pseudo):

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

- La marque et le modèle de votre téléphone

Avez-vous reçu un message ou une notification vous avertissant de l'arrivée de ces MMS ?

Thierry-G

Re : LATENCE MMS

legeb — Fri, 10 Feb 2017 09:42:33 GMT

Bonjour.

Je n'ai rien reçu.

Re : LATENCE MMS

Thierry-G — Fri, 10 Feb 2017 11:04:01 GMT

Bonjour @legeb ,

Je vous ai envoyé une configuration MMS . Vous devez l'accepter et l'enregistrer afin de pouvoir envoyer et recevoir des MMS avec votre téléphone. Dès le SMS de configuration enregistré, je vous invite à envoyer un MMS pour voir si ça fonctionne. Si ça ne fonctionne pas, merci de revenir vers moi .

Thierry-G

Re : LATENCE MMS

legeb — Fri, 10 Feb 2017 18:30:29 GMT

Bonsoir.

Je ne trouve rien ni sur mon mobile ni sur ma boite mail : où dois-je chercher cette configuration ?

Je suis désolé de mon inexpérience.

Re : LATENCE MMS

Florian_J — Sat, 11 Feb 2017 18:43:56 GMT

Bonjour @legeb

Je vous invite à consulter ce lien :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile

N'hésitez pas à revenir vers nous si les manipulations préconisées dans ce lien se révèlent infructueuses.

Florian.

Re : LATENCE MMS

legeb — Sun, 12 Feb 2017 09:25:48 GMT

Bonjour.

Le Samsung E1150 (sans i) ne figure pas dans la liste et je ne reçois rien du tout...

Cordialement.

Re : LATENCE MMS

Florian_J — Mon, 13 Feb 2017 11:58:11 GMT

Bonjour @legeb

Je vous confirme que votre mobile n'est pas compatible MMS.

Je vous invite à redémarrer votre mobile, puis vous rendre sur Orange.fr > Mes services > SMS/MMS > reçus.

Arrivez-vous à visionner les MMS reçus ?

Florian.

Re : LATENCE MMS

legeb — Mon, 13 Feb 2017 17:07:10 GMT

Bonjour.

La confirmation était inutile... et je n'ai aucun MMS reçu.

Cordialement.

Re : LATENCE MMS

Florian_J — Mon, 13 Feb 2017 17:57:42 GMT

@legeb

Depuis votre espace client, lorsque vous allez dans "Mes services" > "SMS/MMS" > "Reçus" avez vous accepté les conditions générales puis entré le code envoyé par SMS sur votre mobile ?

Florian.

Re : LATENCE MMS

legeb — Tue, 14 Feb 2017 08:32:39 GMT

Oui mais je ne reçois pas de code et on ne m'en demande pas.

Re : LATENCE MMS

Florian_J — Tue, 14 Feb 2017 11:54:06 GMT

Bonjour @legeb

Je vous invite à insérer votre carte SIM dans un mobile compatible MMS afin de recevoir le code pour activer ce service sur votre espace client.

Florian.

Re : LATENCE MMS

legeb — Tue, 14 Feb 2017 15:49:17 GMT

Si j'en avais un sous la main, je n'aurai pas de problème et je n'aurai pas demandé de solution...

Re : LATENCE MMS

Florian_J — Tue, 14 Feb 2017 15:52:52 GMT

@legeb

Je vous invite à vous rendre en boutique Orange pour effectuer cette manipulation en vous faisant prêter un mobile compatible.

Florian.

Re : LATENCE MMS

legeb — Thu, 16 Feb 2017 13:35:04 GMT

Je me suis rendu à la boutique de Lyon Croix-Rousse. Le commercial m'a indiqué que, n'étant pas technicien, il ne pouvait pas intervenir sur ce probléme et ma suggéré de me rendre à la boutique Orange rue de la République (amitiés à M. Kafka !). Selon lui ce service ne m'est même pas dû par la société Orange... La magie de l'informatique et du net en prends un coup si on ne peu pas résoudre un tel problème sans utiliser une "usine à gaz". Je vais donc payer chaque mois ce que je payais par an chez Bouygues et je n'aurai même pas un service équivalent ?

Salutations.

Re : LATENCE MMS

Thierry-G — Thu, 16 Feb 2017 15:51:43 GMT

Bonjour @legeb

Je vous invite à suivre les recommandations ci-dessus c'est a dire aller sur votre espace client dans "Mes services" > "SMS/MMS" > "Reçus" . Acceptez les conditions générales puis entré le code envoyé par SMS sur votre mobile ? Essayez de voir avec un proche pour mettre votre carte Sim dans son mobile afin de recevoir le code par Sms.

Thierry-G

Re : LATENCE MMS

Maxou9 — Thu, 16 Feb 2017 16:13:25 GMT

Bonjour @legeb
Ton téléphone c'est bien celui là ?

https://assistance.orange.fr/equipement/telephones-mobiles-et-tablettes/samsung-e1150

Re : LATENCE MMS

legeb — Thu, 16 Feb 2017 16:15:23 GMT

OUI

Re : LATENCE MMS

legeb — Thu, 16 Feb 2017 16:18:19 GMT

Pourquoi me demandez-vous les mêmes choses que précédement ? Vous aurez les mêmes réponses...

Re : LATENCE MMS

Maxou9 — Thu, 16 Feb 2017 16:35:09 GMT

@legeb
Ok, donc si je lis bien il est compatible MMS.
Sauf que y a que sur le descriptif orange ou ils en parle c'est probablement une erreur...
Niveau sms tu en envoi et tu les reçois ?