sujet Re : piratage mobile dans utiliser mon mobile

piratage mobile

kris1 — Wed, 01 Mar 2017 17:40:08 GMT

Recherchant mon mobile je l'ai fait sonné à l'aide de mon fixe. Aucune sonnerie dans la maison et au 2ème appel toujours pas de sonnerie mais un interlocuteur a décroché "vous avez trouvé mon mobile" et le correspondant à raccroché.

J'ai une option internet que je n'utilise que pour consulter mes mails et malgré tout j'ai des navigations internet et des connexion mail.

Avez-vous déjà rencontré de tels soucis qui m'inquiète.

Merci de vos réponses

Re : piratage mobile

catala — Wed, 01 Mar 2017 23:18:54 GMT

bonsoir etrange ca cntact le sce client

Re : piratage mobile

johann — Thu, 02 Mar 2017 05:39:33 GMT

Salut @kris1

Si tu as perdu ton mobile à l'exterieur, s'est que quelqu'un l'a trouver .

donc faire le nécessaire : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/mobile-casse-perdu-ou-vole/perte-casse-ou-vol-de-votre-mobile-reflexes-a-adopter-_68142-68930

Si tu l'as perdu à ton domicile un membre de ta famille t'a fait une blague .

Re : piratage mobile

kris1 — Thu, 02 Mar 2017 15:42:46 GMT

Je possède bien mon mobile et personne n'a pu l'utiliser.

Et impossible d'avancer avec le 3900 Mon problème n'est pas proposé pour avancer dans la démarche.

Mais depuis le 28 février jour de la découverte du problème, aucune connexion internet n'a été utilisée.

Kris1

Re : piratage mobile

johann — Thu, 02 Mar 2017 15:59:00 GMT

@kris1 a écrit :
Je possède bien mon mobile et personne n'a pu l'utiliser.
Et impossible d'avancer avec le 3900 Mon problème n'est pas proposé pour avancer dans la démarche.
Mais depuis le 28 février jour de la découverte du problème, aucune connexion internet n'a été utilisée.
Kris1

@kris1

À ta place je changerais de numéro d'appel ou/et le mot

de passe au cas que tu t'identifies avec ton numéro de mobile

sur le portail orange . .

Tu peux aussi voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : piratage mobile

Maxou9 — Thu, 02 Mar 2017 19:49:13 GMT

Bonjour @kris1

A tu changé ou cette ligne a été récemment ?
Quelqu'un a t'il pu avoir accès à ta carte Sim ?

Re : piratage mobile

kris1 — Sun, 05 Mar 2017 06:09:04 GMT

Merci pour les réponses.

Cela reste un mystère car depuis le 28 février, je n'ai plus de connexion internet utilisé. J'ai changé tout de même mon code PIN.

Merci

Kris1

Re : piratage mobile

kris1 — Sun, 05 Mar 2017 06:10:33 GMT

Merci pour les réponses.

Mon mobile est bien en ma possession

Cela reste un mystère car depuis le 28 février, je n'ai plus de connexion internet utilisé. J'ai changé tout de même mon code PIN.

Merci

Kris1

Re : piratage mobile

Maxou9 — Sun, 05 Mar 2017 06:15:23 GMT

Bonjour @kris1

En la matière il n'y pas 36 solutions mais 2...
1 une personne a installé un mouchard sur ton smartphones qui renvoie tout tes actions vers un autre phone.
2 quelqu'un a fait un doublon de ta Sim.

Dans les 2 cas difficile de savoir seul toi c'est si une personne a intérêt à le faire et si elle as u l'opportunité de le faire...

Re : piratage mobile

johann — Sun, 05 Mar 2017 06:20:15 GMT

Hello @kris1

À ta place je prendrais tout de même contact avec le service client,

au cas qu'il y aurait des suites !

Et je changerais éventuellement le numéro d'appel .

Re: piratage mobile

Zazous — Sat, 23 Sep 2017 20:43:53 GMT

Bonjour
Je me suis fais pirater mon compte (forfait) je ne pouvais plus du tout utiliser mon téléphone qq1 l’utilisais pas ma place pendant 1 min ,2 msg on été envoyé à des amis contre ma volonté a ce moment là j’ai retiré ma carte sim et ai appelé Apple
Je viens de me rendre comte que n’ai 21€ de hors forfait dû à un numéros surtaxé
Comment puis je me faire rembourser ?

Re: piratage mobile

johann — Sun, 24 Sep 2017 04:46:23 GMT

Salut @Zazous

Faudrait voir avec le service réclamation .