sujet Re : Ligne mobile restreinte facture à jour dans utiliser mon mobile

Ligne mobile restreinte facture à jour

Mimine41 — Fri, 07 Mar 2014 13:41:34 GMT

Bonjour depuis bientôt maintenant 1 semaine ma ligne est en utilisation restreinte pourtant mes facture sont a jour lorsque je vais sur mon espace client. Impossible d'ailleurs de joindre le service client avec mon mobile. Une solution svp ?

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

Geraldine_ — Mon, 10 Mar 2014 08:59:16 GMT

Bonjour Mimine41,

Afin de vérifier votre dossier, merci de m’envoyer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de téléphone mobile,
- Numéro de compte client,
- Adresse postale.

J'attends votre retour

Geraldine_

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

Geraldine_ — Wed, 12 Mar 2014 10:09:20 GMT

Bonjour @Mimine41 ,

Je n'ai pas reçu de réponse de votre part suite à ma demande de coordonnées.

Avez-vous toujours besoin de mon aide?

Sans réponse votre part je clôture votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée,

Geraldine_

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

melgil — Tue, 07 Mar 2017 09:36:12 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème, la ligne est restreinte alors que la facture est à jour. Pouvez-vous faire quelque chose ?

Cordialement,

Gilles GREMONT.

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

johann — Tue, 07 Mar 2017 09:45:44 GMT

Salut à vous

@melgil

Si la ligne est réstreinte suite à une régularisation faite

autrement que par CB, cela peut mettre une 10zène de jours

qu'elle soit à nouveau en service .

Sinon tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

catala — Tue, 07 Mar 2017 23:23:15 GMT

@melgil a écrit :
Bonjour,

J'ai le même problème, la ligne est restreinte alors que la facture est à jour. Pouvez-vous faire quelque chose ?

Cordialement,

Gilles GREMONT.

on ne peux rien nous sommes abonnés

contacter 3970

ps il y a quelques jours d attente meme si regle

ils encaissent et ensuite transmettre

Re : Ligne mobile restreinte facture à jour

johann — Wed, 08 Mar 2017 05:58:18 GMT

Hello @melgil

Faire de temps à autres un arrêt/marche du mobile,

qui sait !!