sujet Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement dans utiliser mon mobile

Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Araknys — Sat, 11 Mar 2017 17:14:01 GMT

Bonjour tout le monde !

J'ai, depuis le mois d'Octobre je crois, un Galaxy S7 Edge, commandé chez Orange.

Il est sous Android 7.0

Je n'ai jamais touché ou installé de ROM autre.

Depuis quelques jours il plante aléatoirement. D'abord il se fige, puis reboot au moins 4 ou 5 fois, voire plus, pour revenir en fonctionnement.

J'ai effectué toutes les manips proposées sur divers forums, jusqu'à la réinitialisation usine.

Pareil.

Il pleut planter n'importe quand. J'ai remarqué par exemple :

- En redémarrant

- En lançant une application

- En recevant un SMS

- En le branchant pour le charger

- En voulant voir une notification

- En le touchant

- En le regardant (non je plaisante, mais pas loin)

Vous auriez une idée ? Je ne voudrais pas faire le lien avec la dernière MAJ Android mais ça coïncide.

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Maxou9 — Sat, 11 Mar 2017 19:10:26 GMT

Bonjour @Araknys
Difficile de répondre a coup sur. En général de nombreux problèmes se solutionne avec un restoration. Une nouvelle rom devrait être disponible d'ici 2 mois...
3 solutions s'offre a toi.
1 une nouvelle restauration.
2 voir avec Orange qui tres probablement va te proposer un échange pour un phone reconditionné beaucoup de problèmes en général avec cette solution.
3 installer une rom samsung sans la sur couche Orange. Samsung met a disposition tous les outils pour...
Tu pourrais avant tout contacter Samsung par Echat voir ce qu'il te propose.
Si tu choisis le SAV orange Samsung ne voudra plus toucher au tel..
Si tu installe une rom Stock s'est orange qui risque de ne plus vouloir assurer le SAV.
Perso j'installerai une rom Samsung Android 6 ou 7 selon ce qui est possible en fonction de ton S7.

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Araknys — Sat, 11 Mar 2017 19:44:42 GMT

Merci @Maxou9 pour ta réponse claire et précise.

Je ne savais pas pour les reconditionnés, je pensais qu'au pire il partait en réparation (j'ai vu chez SFR un changement de carte mère).

Je pense que je vais suivre tes conseils dans l'ordre, et refaire une restauration, après ce sera le dilemne, Orange, ou Samsung...

En tout cas merci pour ces précieux conseils, c'est tellement vague un phone qui "plante"...

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Araknys — Sat, 11 Mar 2017 20:27:38 GMT

@Maxou9 Petite question, sur le site de Samsung y'a que la 6.0.1 comme version, c'est normal ? Alors que j'ai la 7 actuellement ?

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Maxou9 — Sun, 12 Mar 2017 05:37:41 GMT

Bonjour @Araknys

Oui c'est toute a fait normal Orange avait été le premier a déployer Nougat. Samsung a dela fait pour orange quelques phone chez Bouygues et quel que model nue devant les soucis Samsung a suspendu les mises a jour. Normalement un e nouvelles monture arrive entre Avril et Juin.

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

johann — Sun, 12 Mar 2017 06:05:35 GMT

Hello @Araknys

Ne pas trifouiller de trop après le mobile, vu qu'il est encore

sous garantie .

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Araknys — Sat, 18 Mar 2017 02:13:18 GMT

@johann @Maxou9 Merci pour vos réponses, suis tombé sur un super conseiller chez Orange, il m'a lui-même déconseillé de procéder à un échange, comme vous.

Le téléphone va partir en répration chez Samsung, 15 jours maxi, et téléphone de prêt.

Re : Galaxy S7 Edge, surcouche Orange, plante aléatoirement

Araknys — Wed, 29 Mar 2017 10:22:30 GMT

Alors là je dis bravo !

Téléphone déposé lundi matin en point relais. Retour mercredi matin (aujourd'hui) téléphone réparé.

Verdict : changement carte mère et carte électronique.