sujet Re : activation carte sim dans utiliser mon mobile

Probleme activation carte sim

lydialyd — Sun, 24 Nov 2013 10:27:44 GMT

j ai changé de mobile en juin dernier et lors de ce changement orange m a envoyé une nouvelle carte sim (qui fait micro sim) ..ayant l'ancienne je me suis contentee de mettre l ancienne dans le nouveau mobile pour ne pas m'embeter..j ai achete un nexus qui necessite une micro sim j ai donc éteint mon ancien mobile - telephoné pour activer la nouvelle sim...le service telephonique ne reconnait pas le numéro de 13 chiffres indiqué sur ma nouvelle carte qui n a jamais ete activee....grrrrrrrrrrrrr que faire ?

merci de vos retours d expérience

Re : Probleme activation carte sim

MVLIX — Sun, 24 Nov 2013 10:52:11 GMT

Je suis dans le même cas.

J'ai acheté un iPhone 5S. Je peux emettre et recevoir appels/sms.

Je n'ai aucune connexion internet.

Je me suis rendu en boutique en fin de journée samedi, la conseilliére m'a rendu une carte sim.

Au moment de l'activation la carte sim n'est pas reconnu ...

Re : Probleme activation carte sim

Manon_S — Tue, 26 Nov 2013 15:47:12 GMT

Bonjour lydialyd, MVLIX,

Je prends en charge vos demandes.

Afin de pouvoir consulter vos dossiers, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, numéro mobile/client, adresse postale et les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,
Manon_S

Re : Probleme activation carte sim

M0686 — Mon, 09 Dec 2013 19:57:11 GMT

Bonour,

J'ai été démarché par l'une de votre conseillère pour changer de forfait et passer en 4G + clé3G pour ma tablette.

J'ai accepté et changé de téléphone (mon ancien n'étant pas 4G). J'ai recu :3 nouvelles cartes sim.

J'ai essayé d'en activer une sur mon nouveau mobile (les autres n'étant visiblement pas pour la tablette (ca rentre pas dans la fente -----> zapping

Que dois-je faire ?

Tel 06---------------

mail ---------@matte.fr

Merci.

Jacques

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

Re : Probleme activation carte sim

MathieuC — Fri, 13 Dec 2013 18:31:11 GMT

Bonjour M0686,

Je prends en charge votre demande.

Je vous invite à m'envoyer par message privé votre nom, prénom et numéro de mobile ainsi que les 13 chiffres des cartes Sim reçues.

Bonne journée.

MathieuC

Re : Probleme activation carte sim

Jor84 — Wed, 25 Dec 2013 10:28:56 GMT

J'ai changer de tel et quand je vais pr activée ma new carte sim ça me dit que les 13 chiffes sont pas reconnu comment fair

Re : Probleme activation carte sim

Rova — Wed, 25 Dec 2013 15:59:20 GMT

Je suis dans le même cas, je viens d'avoir mon Iphone 5s et j'ai voulu activer ma carte sim pour avoir du réseau car ca m'affiche "réseau indisponible" mais au bout d'un moment, le répondeur me dit qu'il ne reconnaît pas les 13 chiffres.. s'il vous plaît aidez moi..

Re : Probleme activation carte sim

steph1969 — Wed, 25 Dec 2013 16:45:15 GMT

Bonjour, même problème pour moi, j'ai acheté un mobile pour ma fille à Noel et en appelant le service client , celui-ci ne reconnait pas le numéro à 13 chiffres. Merci de votre aide.

Re : Probleme activation carte sim

Manon_S — Thu, 26 Dec 2013 15:20:51 GMT

Bonjour Jor84,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de m'indiquer en message privé vos nom, prénom, n°commande, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte.

Bonne journée,
Manon_S

Re : Probleme activation carte sim

Titou10 — Thu, 09 Jan 2014 23:51:24 GMT

Bonjour,

apparemment, c'est un problème récurrent...... Je viens de changer de portable avec le programme "changer de mobile", mais mon ancienne carte sim étant de type standard, j'ai installé sur mon nouveau xperia M la micro carte sim jointe à l'envoi....... appel au 740 pour l'activation, et là, les fameux 13 chiffres ne sont pas reconnus !!! Une solution ? Il est joli, mon xperia M, mais si il pouvait aussi servir pour téléphoner, ça m'arrangerait... Merci d'avance ....

Re : Probleme activation carte sim

Ko_2 — Sun, 12 Jan 2014 09:06:17 GMT

Bonjour,

Je rencontre le même problème. J'ai demandé à Orange de m'envoyer une micro-sim car je change de mobile. Suite à la réception de celle-ci j'ai voulu l'activer or cela ne fonctionne pas : on me dit que les 13 chiffres ne sont pas reconnus ! Entre la commande du portable et la livraison de la carte sim, cela fait plus de 2 semaines d'attente pour pouvoir changer de mobile...

Merci d'avance pour votre aide.

Re : Probleme activation carte sim

Manon_S — Wed, 15 Jan 2014 15:11:21 GMT

Bonjour Titou10, Ko_2,

Je vous propose mon aide.

Pour ce faire, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance et adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Probleme activation carte sim

ClemP — Sat, 25 Jan 2014 10:31:24 GMT

Bonjour,

même problème la carte sim n'est pas reconnu lors de l'activation.

Merci d'avance pour votre futur aide

Re : Probleme activation carte sim

Manon_S — Mon, 27 Jan 2014 08:58:01 GMT

Bonjour ClemP,

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos nom, prénom, n°mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Probleme activation carte sim

Mistykus — Mon, 27 Jan 2014 14:33:58 GMT

meme probleme le numero d'activation à 13 chiffres ne se valide pas quand je le rentre via mon portable

Re : Probleme activation carte sim

Manon_S — Tue, 28 Jan 2014 08:18:45 GMT

Bonjour Mistykus,

Je vous propose mon aide pour l'activation de votre carte.

Afin de pouvoir accéder à votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos nom, prénom, n° mobile/client, date de naissance, adresse postale ainsi que les 13 chiffres indiqués au dos de votre carte SIM.

Bonne journée,

Manon_S

Re : Probleme activation carte sim

Romu80 — Fri, 14 Feb 2014 08:36:02 GMT

Bonjour, possible de résoudre mon problème de Femtocell au lieu d'esquivé mon sujet ?

[Edit : Merci de ne pas écrire en majuscules. Equipe modération]

Re : Probleme activation carte sim

Mistykus2 — Wed, 29 Jan 2014 11:07:28 GMT

c'est quand vous voulez pour repondre à mon mail hein ^^

Re : Probleme activation carte sim

turlupopo — Wed, 29 Jan 2014 14:18:30 GMT

Bonjour,

même problème ici, le numéro de carte sim n'est pas reconnu pour l'activation. comment faire?

merci

Re : activation de la carte sim

Manon_S — Wed, 29 Jan 2014 15:43:53 GMT

Bonjour Mistykus2,

En effet, j'ai bien reçu vos coordonnées mais sous un autre pseudo. Je viens de faire le rapprochement.

J'ai activé votre nouvelle carte SIM.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile puis un test appel.

Merci de me faire un retour.

Bonne journée,

Manon_S