sujet Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016 dans utiliser mon mobile

Problème Sammsung galaxy J3 2016

residence — Wed, 11 Jan 2017 15:00:27 GMT

Bonjour,

Depuis hier, mon portable Samsung Galaxy J3 2016 affiche les messages suivants :

One Drive s'est arrêté

Services Google Play s'est arrêté

Gmail s'est arrêté

et ceci en permanence, je dois cliquer sur OK un nombre de fois indéfini dans la journée pour accéder à d'autres fonctions.

Aucune solution ne m'a été proposée par les services Orange (2 boutiques visitées).

Quelqu'un a t-il déjà rencontré ce problème ?

Merci de vos réponses ou solutions.

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Wed, 11 Jan 2017 15:06:46 GMT

Hello @residence

Fait un essai : Depuis les paramètres/applications/trois petits points/
réinitialiser préférences applications/Réinitialiser

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

residence — Wed, 11 Jan 2017 15:16:25 GMT

Merci de votre aide, mais comme je ne suis pas douée, je vais dans paramètres OK, puis dans applications OK, mais je ne trouve pas les trois... J'ai toute la liste des applications qui s'affiche et... c'est tout !

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Thu, 11 Mar 2021 06:31:37 GMT

@residence a écrit :

Merci de votre aide, mais comme je ne suis pas douée, je vais dans paramètres OK, puis dans applications OK, mais je ne trouve pas les trois... J'ai toute la liste des applications qui s'affiche et... c'est tout !

À moins que tu as cette configuration :

Paramètres/ gestionnaire des applications/menu/

réinitialiser les préférences .

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

PL43 — Sun, 12 Mar 2017 10:44:12 GMT

Bonjour, depuis hier également j'ai le même problème que vous( fenetre google play s'est arreté, et impossble de

faire quoi que se soit. L'écran avec cette fenêtre reste inactif et je ne sais pas vers qui me renseigner.Merci de me dire si vous trouvez une solution.

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Sun, 12 Mar 2017 16:25:30 GMT

Hello @PL43

Depuis les paramètres/applications, vide le cache de l'application,

"services google play"

En complément, un peu de lecture

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

Elo25 — Sun, 12 Mar 2017 21:21:58 GMT

Même souci depuis 10 jours. J'ai beau vider le cache, redémarrer mon Samsung Galaxy J3, rien n'y fait. C'est insupportable. Je ne peux plus accéder à mes applications Google, à savoir play store, YouTube, mon compte Google, et plein d'autres. Comment faire ? ?

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Mon, 13 Mar 2017 06:31:30 GMT

Salut @Elo25

Tu as lu les sujets ou l'ont causent su même problème

Et voir depuis les paramètres/applications/trois petits points

ou roue crantée etc .., réinitialiser préférences applications/réinitialiser.

De même, voire si l'application services google play est à jour.

il s'agit de la version 10.2.98

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

PL43 — Mon, 13 Mar 2017 07:50:15 GMT

Bonjour JOHANN, merci pour ta réponse.j'ai fais une bonne lecture et je pense que je m'en sortirais sinon ORANGE va m'entendre! Bonne journée.PL43

Re : Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Mon, 13 Mar 2017 14:40:16 GMT

Hello @PL43

Je ne pense pas qu'orange soit résponsable, si play est en rade :manwink:

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

papiloumamilou — Fri, 24 Nov 2017 15:11:50 GMT

Bonjour

Nous avons eû le même problème avec un J3 2016 après un mois d'utilisation.

En désespoir de cause, nous avons dû échanger le tél contre un nouveau identique.

qui fonctionne correctement.

la boutique orange chez qui nous avons acheté le tél précédent, a tout simplement renoncé à toute tentative de réparation (apparemment panne connue...)

l'échange a été fait de l'après- midi au lendemain. après appel au 3900.

Passez quand même chez votre vendeur avant de tél, mais pour dépanner vous-même c'est peine perdue.et surtout beaucoup de stress inutile.

bon courage...

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

GILLOU58 — Wed, 31 Jan 2018 17:59:08 GMT

bonjour,

jai le meme souci et pas de solution que faire?

GILLOU58

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

PhilippeG — Thu, 01 Feb 2018 13:18:04 GMT

Bonjour @GILLOU58 ,

Pouvez vous réinitialiser complêtement votre mobile en sauvegardant vos données auparavant et me dire si le problème persiste?

PhilippeG

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

Iris-11 — Fri, 08 Jun 2018 21:10:09 GMT

Bonjour,

J'ai fait la manip décrite précédemment, rien ne se passe.

Du coup, pour réinitialiser le tél, il faut supprimer l'appli Google Play Services for Instant Apps ?

Merci d'avance.

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Sat, 09 Jun 2018 05:16:11 GMT

Salut @Iris-11

Tu as déjà fait une petite recherche sur le net .

https://www.google.com/search?q=One+Drive+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9+Services+Google+Play+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9+Gmail+s%27est+arr%C3%AAt%C3%A9

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

Iris-11 — Sat, 09 Jun 2018 11:36:20 GMT

Oui, j'ai regardé mais les touches qui pourraient résoudre le problème sont grisées "supprimer les données, vider le cache".

C'est normal vu qu'il y a 0.00 donnée ...

Je vais voir chez Orange.

Merci de votre réponse.

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

mado-14 — Wed, 14 Nov 2018 15:37:19 GMT

bonjour,

mon portable Samsung J3 acheté le 9 mars 2017, affiche "internet s'est arrete sans acune raison, que faire??

merci pour votre reponse.

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

Thierry-G — Thu, 15 Nov 2018 11:02:07 GMT

Bonjour @mado-14 ,

Votre problème internet est-il résolu, sinon faites un arrêt/marche de votre mobile et dites-moi si le problème persiste?

Thierry-G

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

alsoi — Sat, 13 Apr 2019 10:43:50 GMT

J'ai eu ce problème il faut réinitialiser l'appareil mais comme il n'y avait rien à faire Orange a changé l'appareil qui était encore sous garantie. Malheureusement le nouvel appareil Samsung J3 fait la même chose depuis hier. Je vais finir par le mettre à la poubelle et prendre un autre modèle

Re: Problème Sammsung galaxy J3 2016

johann — Sat, 13 Apr 2019 11:07:39 GMT

Salut !!! @alsoi

Tu vas tout de même pas balancer un samsung dans la poubelle,

j'en connais un à qui cela ferait de la peine

Tu as déjà posté dans ce forum : https://eu.community.samsung.com/t5/French/ct-p/fr