sujet Re : pubs intempestives pour sonneries Orange dans utiliser mon mobile

pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Sat, 25 Mar 2017 07:51:29 GMT

Bonjour,
Depuis quelques jours, l'écran de mon smartphone est régulièrement envahi par une publicité pour des sonneries Orange payantes (par exemple au moment où je veux passer un coup de fil) . Je trouve cela inacceptable. Je suis alors renvoyée vers un site custo-orange. fr. Je voudrais que cela cesse.
Que puis-je faire ?
v Muller

pubs intempestives pour sonneries Orange

eoik — Sat, 25 Mar 2017 07:52:25 GMT

Re : pubs intempestives pour sonneries Orange

eoik — Sat, 25 Mar 2017 08:01:25 GMT

http://custo-orange. fr

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

johann — Sat, 25 Mar 2017 08:17:06 GMT

Hello @eoik

Cela ce produit quand tu te connectes au portail orange

ou autre page web !

Installe un antivirus, il bloquera éventuellement la pub .

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

Maxou9 — Mon, 27 Mar 2017 08:31:54 GMT

Bonjour @eoik

Regarde dans les applications orange installée sur ton mobile, su tu as une apoli jeux et ou sonneries. Si c'est le cas tu vas dans le gestionnaire d'application, tu vas dans l'onglet tout tu cherche ces applications tu appuis dessus puis sur désactiver.
Une fois ca fait tu ouvre ton navigateur internet tu vas dans les paramètres du navigateur et tu fais vider les données données de navigation et cookis.
Redémarre ton mobile test et revient nous dire.
***
Ton mobile c'est quoi ?
Il est issu de chez orange ?

[ Edit ; propos hors sujet. ]

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Sat, 25 Mar 2017 14:37:37 GMT

merci pour vos réponses. je n'ai pas d'appli Orange, en dehors d'Orange et moi. Si ce n'est que la semaine dernière, j'ai eu la bêtise d'installer une appli Orange, de test de connexion. Je pense que c'est depuis ce moment là que j'ai eu ces pubs. j'ai aussitôt déconseillé l'appli.
mon téléphone est Samsung S6. je ne sais pas s'il est Orange.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

Maxou9 — Sat, 25 Mar 2017 14:48:10 GMT

@eoik

Au démarrage ton tel affiche t'il un logo orange ?

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

johann — Sat, 25 Mar 2017 14:54:16 GMT

@eoik a écrit :
merci pour vos réponses. je n'ai pas d'appli Orange, en dehors d'Orange et moi. Si ce n'est que la semaine dernière, j'ai eu la bêtise d'installer une appli Orange, de test de connexion. Je pense que c'est depuis ce moment là que j'ai eu ces pubs. j'ai aussitôt déconseillé l'appli.
mon téléphone est Samsung S6. je ne sais pas s'il est Orange.

@eoik

Tu avais installé cette application depuis quel site , google play

ou d'ailleurs . Tu as déjà installé un antivirus depuis google play

et lancer un scan !

Si tu ne sais pas si le mobile provient d'orange, tu l'avais acheté d'occasion !

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Sat, 25 Mar 2017 21:37:41 GMT

non. je crois que c'est un mobile Orange, je l'avais reçu à Noël.. Ce n'est certainement pas un mobile d'occasion.
j'avais installé cette appli depuis Google Play, en suivant un lien envoyé par Orange.
oui, j'ai installé un antivirus et fait un scan, mais ça n'a rien donné.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

Maxou9 — Sun, 26 Mar 2017 00:43:06 GMT

Bonjour @eoik

Un S6 possède déjà un anti virus qui fonctionne en arrière plan en permanence nul besoin dwaller rajouter un autre truc c'est juste bon a causer des soucis.
Il est facile de savoir si ton S6 est issue d'un coffret Orange. Au démarrage ou a l'arret tu peux voir si un logo orange apparaît ou si seulement un logo Samsung.
De plus si il est issue d'un coffret orange bon nombre d'applications orange étaient déjà installé dans le cas contraire aucune.
Ton souci peux avoir 2 causes soit c'est une application et elle ce trouve dans un dossier avec les appli tu peux la contrôler avec le gestionnaire d'application en la désactivant.
Soit il s'agit de cookies et il suffit de les suprimer depuis ton navigateur.
Tu as également le Smart Manager du S6 qui te permet de bloquer les applications et ainsi d'empêcher toutes interventions sans ton accord.
Ton S6 dispose également d'un mode d'emploi interactif qui te permet de trouver bon nombre de solutions...

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

johann — Sun, 26 Mar 2017 04:59:32 GMT

Hello @eoik

Une possibilité, réinitialise le mobile , mais avant, prévoir une sauvegarde.

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-d-equipement/votre-mobile-s-eteint-tout-seul/samsung-galaxy-s6-reinitialiser-le-mobile_189321-734942

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Mon, 27 Mar 2017 06:21:45 GMT

merci pour cette réponse.
après vérification, il ne s'agit donc pas d'une. téléphone orange.
en fait, au départ, j'aurais surtout voulu savoir la pub venait d'eux et leur signifier mon désaccord sur ces pratiques !

pubs intempestives pour sonneries orange https://imgur.com/gallery/jHxto
j'organise de la photo n'est pas très orange parce que j'avais un filtre bleu !

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Mon, 27 Mar 2017 06:32:43 GMT

@Maxou9
j'avais répondu ici, mais ce n'est pas passé, je crois.
ce n'est donc pas un téléphone orange et je vais suivre tes conseils, merci.

cela dit, s'il s'agit bien d'une pub Orange, je voudrais qu'ils cessent avec ce genre de pratique.

pubs intempestives pour sonneries orange https://imgur.com/gallery/jHxto

l'orange de la photo n'est pas trop orange parce que j'avais mis un filtre bleu.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Mon, 27 Mar 2017 06:41:58 GMT

bon, ben, c'était bien passé, déjà, ma réponse... désolée...

enfin, je le répète, si c'est Orange qui envoie ce genre de pub, il faut qu'ils arrêtent. ils n'ont pas à se comporter comme des virus dans les téléphones de leurs clients.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

johann — Mon, 27 Mar 2017 08:14:49 GMT

Salut @eoik

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

Maxou9 — Mon, 27 Mar 2017 11:59:51 GMT

Bonjour @eoik
Ok
Dans ce cas c'est soit une application soit un cookies dans le navigateur.
Si c'est du a un cookies c'est quand tu vas sur le net et que tu utilises le navigateur ou que tu viens juste de l'utiliser.
Tu utilises quel navigateur ? Celui de Samsung ? Chrome ? Autre ?

Ou il s'agit d'une pub lancée par une application tres probablement une application presse.
En as tu installé une ?
Facebook peut être également a l'origine du truc. A tu Facebook ? A tu installé une application a partit d'un liens facebook ?

Dans tous les cas il y a des solutions mais il faut déterminer d'ou viens le problème.
J'attend tes réponses.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

eoik — Mon, 27 Mar 2017 12:30:30 GMT

@johann

Je viens de chatter avec un conseiller. Ces pubs étaient liées à un abonnement multimedia auxquels autrefois souscrit (je ne m'en étais pas du tout rendu compte, c'est à la facture que j'ai compris, mais c'est un autre problème.). Il a désactivé ces envois et je ne devrais plus être embêtée.

Donc, merci pour ce conseil.

Re : pubs intempestives pour des sonneries Orange custo-orange

johann — Mon, 27 Mar 2017 13:38:46 GMT

Hello @eoik

Merci pour le retour .!! Et la prochaine fois, tu peux résilié ce genre

d'options depuis ton espace client/suivi conso/

hors forfait mon compte/ achat multimedia /

mes pass et abos multimedia/ résilier..