sujet Re : Problème mise à jour mobile Samsung J3 2016 dans utiliser mon mobile

Problème internet mobile Samsung J3 2016

Stban — Wed, 28 Dec 2016 18:15:42 GMT

Bonjour, suite à la mise à jour d'Androide sur Samsung galaxy J3 2016, plus d'accès internet mobile. La solution d'appeler le répondeur quelques instants permet bien de récupérer la 4G comme indiqué par Orange... mais il faut répéter cette opération après CHAQUE DÉMARRAGE DU TÉLÉPHONE! Quelqu'un a-t-il le même soucis ? Et comment le résoudre ? Je suppose qu'un patch ou une nouvelle mise à jour sera prochainement disponible... Mais quand ???

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

carole741 — Wed, 28 Dec 2016 19:46:03 GMT

salut

j ai le même souci que toi , j ai appellé le service technique et pas mieux que toi pour retrouver la connexion 4g

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Vash — Wed, 28 Dec 2016 19:46:54 GMT

la même pour moi aussi, ça commence à faire du monde...

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

tigrou67 — Wed, 28 Dec 2016 20:46:28 GMT

bonsoir @Vash @Stban @carole741,

j'ai vu ceci dans l'assistance, peut être y trouverez vous votre solution

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/se-connecter-et-parametrer-un-reseau/se-connecter-a-un-reseau-mobile-3-4g/plus-d-acces-a-internet-suite-a-la-mise-a-jour-logicielle-du-samsung-galaxy-j3-2016_210436-753719

bonne soirée

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Vash — Wed, 28 Dec 2016 21:01:08 GMT

je viens d'essayer, la 4G réapparait en effet mais si je me met en wi fi ou si je reboot mon portable la 4G disparait, de plus c'est une fausse 4G, j'ai fais un test de débit et j'ai mesuré un 8mb, habituellement je mesure 40 avec de la vraie 4G

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Stban — Wed, 28 Dec 2016 21:11:51 GMT

Cela fonctionne mais temporairement. A refaire si on redemarre le téléphone, passe en mode avion, change d'APN, etc...

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

tigrou67 — Wed, 28 Dec 2016 21:16:25 GMT

@Vash, @Stban,

je suis tombée sur cet article par hasard, et ne pourrait vous apporter plus d'aide, mais d'autres intervenants plus aguerris vont certainement pouvoir vous aider.

@johann, (coucou à toi) grand spécialiste concernant les mobiles vous répondra certainement demain matin aux aurores. :smileyhappy:

bonne soirée

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Vash — Wed, 28 Dec 2016 21:15:14 GMT

Pour moi c'est pas bon si ce n'est pas stable mais bon ça confirme bien un problème sur ce téléphone

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

johann — Thu, 29 Dec 2016 08:11:29 GMT

Salut à vous

@Vash / @Stban / @carole741

Un d'entre vous à déjà pris contact avec l'assistance samsung

pour voir si le problème est connu chez eux ?

@tigrou67 Hello .

Avant Noël j'avais attendu le passage du pas de chance

il était perdu dans le brouillard .

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Stban — Thu, 29 Dec 2016 08:26:10 GMT

Bonjour à tous, probleme signalé à l'assistance Samsung par mail hier soir. Réponse attendue sous 4 jours ouvrés

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

johann — Thu, 29 Dec 2016 08:38:04 GMT

@Stban a écrit :
Bonjour à tous, probleme signalé à l'assistance Samsung par mail hier soir. Réponse attendue sous 4 jours ouvrés

@Stban

Bonne initiative ! Faut dire que toutes les mises à jours

ne ramènent pas toujours que du positif .

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

tigrou67 — Thu, 29 Dec 2016 13:10:31 GMT

bonjour à tous,

@johann, c'était pas le brouillard, soit il a oublié son passeport. soit il a eu peur des ours blancs :womanlol:

bonne fin de journée

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

johann — Thu, 29 Dec 2016 13:20:01 GMT

@tigrou67 a écrit :
bonjour à tous,

@johann, c'était pas le brouillard, soit il a oublié son passeport. soit il a eu peur des ours blancs :womanlol:

bonne fin de journée

@tigrou67

Tu as mis le " champus "au frais ?

Bonne fin d'année !

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

tigrou67 — Thu, 29 Dec 2016 13:37:31 GMT

@johann,

Aaaayo, il est au frais dans la magel, température idéale :womanlol: tu peux venir trinquer quand tu veux.

et bien sur le picon est prêt aussi avec les bretzels.

très bonne fin d'année à toi et tes proches.

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

phonie — Fri, 30 Dec 2016 08:56:04 GMT

Bonjour j ai le même problème que vous tous.. Et ça commence à m'énerver sérieusement. Surtout que si j'arrive à me connecter sur la 3 ou 4Google après toutes les manipulations le téléphone reste connecté et merci le forfait internet qui en prend un coup.

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

dauphin3475 — Fri, 30 Dec 2016 11:51:44 GMT

Nous avons le même problème après mise à jour du logiciel androïd du samsung Galaxy J3. Nous avons procédé à la solution émise sur le site orange, ça marche, mais dès que l'on éteint le téléphone, il faut recommencer pour avoir la 4G et nous n'obtenons que jusqu'à la 3G+ et encore ça rame.

A la boutique orange ils ont répondu à mon mari que si ça persistait il changerait le téléphone et si ça persistait encore après cela il faudrait que ça soit samsung qui le change. Mais là j'y crois pas trop que samsung le changera. Samsung ça devient de la **bip**.

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Vash — Fri, 30 Dec 2016 11:56:25 GMT

On est bon pour attendre la prochaine maj
Il faudrait savoir si juste Orange est impacté, si oui ils doivent prendre contact avec Samsung

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Stban — Fri, 30 Dec 2016 12:08:03 GMT

Le problème vient de la mise à jour donc lié à Android sur ce modèle en particulier. Si orange remplace le téléphone, à moins de ne pas installer la mise à jour le problème sera le même. L'appareil n'est pas défectueux, c'est du logiciel que vient le soucis. Je ne suis pas allé voir chez les autres opérateurs mais pour moi la balle est dans le camp de Samsung. Je vous tiens au courant dès que j'ai un retour de leur part.

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

Sebandcat66 — Fri, 30 Dec 2016 12:29:19 GMT

cool ! ça fonctionne nikel chrome !! merci t'es au top !

Re : Problème internet mobile Samsung J3 2016

lfdtjsc — Fri, 30 Dec 2016 13:53:40 GMT

Bonjour,

Problème identique.

Réponse SAV ORANGE : le problème est identifé chez le constructeur et sera résolu par mise à jour automatique le 3/1/17. En attentant, la manip à faire est :

- activer l'échange des données

- désactiver le wifi

- aller dans paramètres, réseaux mobiles, nom des points d'accès, coher orange worl

- revenir à l'écran d'aacueil et appeler le 555

Normalement, 4G devrait refaire son apparition et internet devrait de nouveau temporairement fonctionné.

Petit mot : ce que j'aime c'est acheter un téléphone qui disfonctionne, alors que ledit le disfonctionnement est connu du vendeur et de fabricant.

Bon courage