sujet Re : Activer une carte SIM dans utiliser mon mobile

Activer une carte SIM

CADN — Wed, 29 Mar 2017 13:40:43 GMT

Bonjour,

Cela fait plus d'1 semaine qu'Orange ne parvient pas à activer ma carte SIM pour une nouvelle ligne ...

Quand je parviens à contacter quelqu'un, on m'indique qu'on s'occupe bien de moi mais qu'il faut attendre et qu'on ne peut pas me donner de délai de résolution.......

Sauf que j'en ai besoin moi de cette ligne et que depuis 10 jours je suis dans l'attente...

Re : Activer une carte SIM

johann — Wed, 29 Mar 2017 13:49:43 GMT

Hello @CADN

Tu suis cette procédure : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Les 13 chiffres se composent sans espace .

Re : Activer une carte SIM

cledefa — Wed, 29 Mar 2017 13:49:21 GMT

Bonjour,

@CADN

Voir cette FAQ:

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Si toujours pas OK,

Attendre l'intervention d'un webconseiller, interlocuteur avec le logo Orange,
Lui seul sur ce forum a accès à votre dossier

Re : Activer une carte SIM

CADN — Wed, 29 Mar 2017 13:59:39 GMT

hélas déjà fait à mainte reprises mais le pb se situe au niveau d'Orange..

Merci quand même

Re : Activer une carte SIM

johann — Wed, 29 Mar 2017 14:55:43 GMT

@CADN a écrit :
hélas déjà fait à mainte reprises mais le pb se situe au niveau d'Orange..
Merci quand même

@CADN

Après ouverture du lien, tu as la possibilité de " chatter" avec un conseiller.

Au fait, le problème se trouve le problème ?

Lors de l'activation, les 13 chiffres ne sont pas reconnus etc ..

Re : Activer une carte SIM

CADN — Thu, 30 Mar 2017 08:14:27 GMT

Aucune information sur le sujet,

On me dit qu'effectivement l'activation ne fonctionne pas, ils ont soumis mon dossier au service Expert d'Orange mais ils ne peuvent me donner aucun délai....

Et ça fait 10 jours que je patiente..... J'appelle tous les 2 jours mais rien ne change

je desépère ;-(

Re : Activer une carte SIM

Anthony_d — Thu, 30 Mar 2017 11:11:21 GMT

Bonjour @CADN ,

Si vous souhaitez mon aide je vous demande en message privé :

- nom, prénom

- adresse postale

- numéro de mobile

Anthony