sujet Re : Impossible de désactiver joyn dans utiliser mon mobile

Impossible de désactiver joyn

audrey59193 — Sun, 02 Apr 2017 09:48:42 GMT

Bonjour
Un message apparaît tout le temps
IMS Service s'est arrêté
Après beaucoup de recherches c'est à caisse de joyn apparemment.
Et effectivement, impossible de décocher la case pour le désactiver.
Je decoche, je met OK , je sors des paramètres, et quand j'y retourne la case est de nouveau cochée.
Dans les paramètres des messages, quand je vais sur joyn, un message d'erreur apparaît :
Message s'est arrêté
Bref
Comment faire pour éteindre joyn svp ???
Je tiens à préciser que le message d'erreur
IMS SERVICE s'est arrêté
Est apparu après une mise à jour ....

Re : Impossible de désactiver joyn

johann — Sun, 02 Apr 2017 10:20:47 GMT

Hello @audrey59193

Au cas que tu possèdes un sony, voir ce fil : https://communaute.orange.fr/t5/utiliser-mon-mobile/desactiver-Joyn-sur-xperia-z3/td-p/557558

Re : Impossible de désactiver joyn

Maxou9 — Sun, 02 Apr 2017 14:42:10 GMT

Bonjour @audrey59193

A tu été regarder dans les paramètres plus de réseau.
Desactive l'usage de Joyn de la puis redemmare. Puis tu vas dans le gestionnaire d'app onglet tout, jyon désactiver.

Re : Impossible de désactiver joyn

ElzaD — Tue, 04 Apr 2017 14:43:51 GMT

Bonjour @audrey59193,

A ce jour, avez-vous toujours besoin d'assistance ?

Si tel est le cas, veuillez me transmettre les informations suivantes, via message privé :

- Vos Nom, Prénom,

- Numéro de ligne

- Numéro de client.

J'attends votre retour.

Cordialement.

ElzaD

Re : Impossible de désactiver joyn

audrey59193 — Wed, 05 Apr 2017 21:30:53 GMT

Bonjour
Oui c'est de là que j'essaie de désactiver joyn mais rien n'y fait. Je décoche la case, je redémarre et hop la case est de nouveau cochée.
De plus, joyn n'apparaît nullepart dans la liste des applications .
Merci d'avoir essayé de m'aider

Re : Impossible de désactiver joyn

ElzaD — Thu, 06 Apr 2017 12:50:43 GMT

Bonjour @audrey59193,

Je viens d'effectuer une mise à jour de votre ligne.

Je vous invite à faire un arrêt/marche de votre mobile, à tester et à revenir vers moi.

J'attends votre retour.

Cordialement.

ElzaD

Re : Impossible de désactiver joyn

audrey59193 — Thu, 06 Apr 2017 21:20:03 GMT

Bonjour
Merci pour la mise à jour.
Le mobile a été éteint et rallumé mais aucun changement. Toujours ce message intempestif :
IMS Service s'est arrêté.
Toujours impossible de décocher Joyn dans "plus de réseau"
Vous ne m'avez pas dit si Joyn et IMS Service ont un rapport ??
Cdlt

Re : Impossible de désactiver joyn

PhilippeG — Sat, 08 Apr 2017 12:30:44 GMT

Bonjour @audrey59193 ,

Si vous allez dans Paramêtres, Applications, Gestionnaire d' applications, vous cherchez l 'application Joyn et cliquez dessus et regardez si il propose de désactiver ou supprimer l option?

PhilippeG