sujet Re : Problème touches 0 et OK inactifs dans utiliser mon mobile

Problème touches 0 et OK inactifs

Alba2 — Tue, 04 Apr 2017 21:19:25 GMT

Bonjour, mon Orange Nura et sur écran numérique dont la touche 0 et Ok les trois touches fixes du bas sont inactifs, et donc pour valider mon code SIM la touche Ok ne fait rien! Pouvez-vous m'aider si vous avez eu ce problème? Merci de votre aide!

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

johann — Wed, 05 Apr 2017 07:20:14 GMT

Hello @Alba2

Si tu possèdes déjà un compte mobile, tu peux activé

la sim depuis ton espace client . Sinon ils te rendront

aussi le service dans une boutique . De même que tu peux

le faire depuis une ligne fixe : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/debuter-et-prendre-en-main/la-carte-sim/carte-sim-principale-activer_49202-50064

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Alba2 — Wed, 05 Apr 2017 19:35:06 GMT

Merci pour cette réponse. Pour valider le code PIN saisi il faut la touche OK!

Heureusement je n'ai pas de 0dans mon code PIN!

Avec ou sans SIM il y a besoin de valider le code avec OK!!

HELP, parce que il faut que je l'envoi au SAV mais avant il faut que je vide mon portable.

Orange assistance pas de solution!!!!!!!!!!!!

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Maxou9 — Wed, 05 Apr 2017 20:50:44 GMT

Bonjour @Alba2

Est tu sur que les 4 chiffres du pin son prix en considération ?
A tu essayé d'activer la rotation écran et de canger de position pour saisur le pin.
Normalement tu dois pouvoir démarrer le mobile sans sim et y avoir accès....

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

johann — Thu, 06 Apr 2017 04:57:26 GMT

Salut @Alba2

Vu qu'il faut que tu le fasses parvenir au SAV, il a encore

un autre problème, passe en boutique afin qu'ils font le nécessaire .

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Orloma — Wed, 10 May 2017 09:44:33 GMT

Bonjour,

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées complètes (nom du titulaire de la ligne, offre détenue, numéro concerné), s'il vous plait ?

Réponse en message privé. Merci

Cordialement

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Angélique_D — Thu, 06 Apr 2017 09:33:56 GMT

Bonjour,

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées, en message privé, pour que je puisse consulter votre dossier?

Cécile_

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Alba2 — Tue, 11 Apr 2017 21:07:44 GMT

Bonjour, je suis passé à la boutique Orange, 0 solution, assistance téléphone 0 solution.

Re : Problème touches 0 et OK inactifs

Fredn75 — Wed, 12 Apr 2017 08:11:26 GMT

@Alba2 , bonjour, merci de m’indiquer vos coordonnées en message privé.

(ligne concernée, nom de l’offre détenue chez Orange, identité du titulaire).

Frédéric