sujet Re : Problème pièce jointe dans utiliser mon mobile

Re : Problème pièce jointe

JPRbd — Thu, 06 Apr 2017 17:05:44 GMT

Bonsoir,

je n'arrive plus à ouvrir mes pièces jointes plusieurs smartphones Lumia Windowsphone 8.1 et WP10

Lorsque je clique sur le bouton pour ouvrir celles-ci je vais sur une page d'erreur Orange :

X La page n'a pas été trouvée

Ce service est temporairement non disponible.

Veuillez réessayer plus tard.

L'ennui c'est que cela fait 1 semaine déjà.

Sur PC aucun problème pour les ouvrir.

Merci

Jpierre

Re : Problème pièce jointe

Maxou9 — Thu, 06 Apr 2017 20:14:41 GMT

Bonjour @JPRbd

Change d'application mail...
Tu utilises quoi le truc orange ?

Re : Problème pièce jointe

johann — Fri, 07 Apr 2017 04:57:03 GMT

Hello @JPRbd

Et si tu passes portail orange/messagerie, tu arrives

pas à ouvrir les pieces jointes !

Re : Problème pièce jointe

JPRbd — Fri, 07 Apr 2017 05:31:55 GMT

Merci pour vos réponses ce que je fais pour les lires c'est de les transférer sur une adresse live.com que je possède. Là pas de problème. J'ai bien essayé par la page orange de remonter vers mail mais pareil. Je pense qu'Orange a un problème d'aiguillage et me fait aboutir vers page inconnue par winphone.

Re : Problème pièce jointe

johann — Fri, 07 Apr 2017 05:37:41 GMT

@JPRbd

Tu peux voir ou se trouve le problème par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Problème pièce jointe

JPRbd — Fri, 07 Apr 2017 06:20:39 GMT

Je te remercie de cette aide. Je reviendrai te tenir au courant. Bonne fin de semaine à tous. Jpierre

Re : Problème pièce jointe

JPRbd — Thu, 13 Apr 2017 07:29:48 GMT

Bonjour, Johann

j'ai donc eChaté avec une conseillère très patiente. Elle a pris ma demande en compte et m'a prévenu de la mise en ligne avec le service technique Orange.
Hier une personne m'a contacté pour paramétrer un appareil. Cela marche.

Je ne peux donc que te remercier pour la procédure que tu m’avais indiqué et les techniciens « de l’ombre » de chez Orange qui m’ont dépannés.

bonne fin de semaine jpierre.