sujet Re : Problème de réception d'appels et de sms dans utiliser mon mobile

Problème de réception d'appels et de sms

Matt2263 — Wed, 05 Apr 2017 18:59:48 GMT

Bonjour,
Depuis quelques semaine j'ai un problème de réception sur mon portable. En effet, il m'arrive de ne pas recevoir de notifications lors des appels entrants et de recevoir un message des heures après me disant le numéro xxx a tenté de vous joindre 1 fois et n'a pas laissé de message. Il en est de même pour les sms je les reçoit parfois avec des heures de retard. Ce problème arrive sur plusieurs lieux et donc ne vient pas de ma postion. J'ai d'ailleurs un femtocell à la maison qui me permet d'avoir un très bon réseau...
C'est très problématique car je suis d'astreinte téléphonique pour mon métier.. .
Quels solutions peuvent fonctionner?
Je précise que j'ai déjà rallumer mon téléphone sans succès.
Merci d'avance.

Re : Problème de réception d'appels et de sms

johann — Thu, 06 Apr 2017 05:24:41 GMT

Hello @Matt2263

Prend contact avec le service client, afin qu'il te font

une mise à jour de la ligne .

Chose que tu peux faire par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte mobile

ou internet/fixe /offre et options/suivi conso ,

la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

À moins qu'un web conseiller sera de passage
et prendra contact avec toi .

Re : Problème de réception d'appels et de sms

Matt2263 — Fri, 07 Apr 2017 11:45:04 GMT

Bonjour,

J'ai fait la démarche auprès d'un conseiller en eChat. A voir dans les prochains jours si cela fonctionne!

Merci de ta réponse en tout cas!

Bonne journée.