sujet Re : Icone réseau sur mobile dans utiliser mon mobile

Icone réseau sur mobile

Gillou3 — Wed, 19 Apr 2017 08:23:28 GMT

Bonjour,

J'ai un samsung galaxy J3 2016. A droite en haut j'ai juste les barettes réseau alors que j'ai vu d'autres modèles samsung qui ont 3g, 4g ou H+. Je pense que ça vient de chez orange car je connais une personne qui a changé de forfait avec le même mobile et le logo a changé. Pouvez vous m'aider j'aimerais avoir le logo. Merci

Re : Icone réseau sur mobile

johann — Wed, 19 Apr 2017 08:45:53 GMT

Hello @Gillou3

Regarde voir depuis les paramètres si le wifi est activer,

dans ce cas tu le désactives pour voir le résultat .

Re : Icone réseau sur mobile

Maxou9 — Wed, 19 Apr 2017 10:38:32 GMT

Bonjour @Gillou3

Wifi désactivé et données mobile activité...

Re : Icone réseau sur mobile

Gillou3 — Wed, 19 Apr 2017 14:43:19 GMT

Merci mais ça ne change rien

Re : Icone réseau sur mobile

petit_titi — Wed, 19 Apr 2017 15:20:15 GMT

Bonsoir @Gillou3 et @Maxou9 et @johann

En complement de @Maxou9 et @johann

Pour avoir a cote du barre graphe de la qualite du reseau le symbole 4G, 3G, H etc... il faut que tu actives les donnees mobiles (verifie sur un J7 2016)

C'est le seul moyen pour les faire apparaitre

Si tu n'as rien tu ne peux aller sur le net => Fais un essai uniquement avec les donnees actives et dis nous si tu peux y aller et sinon quel message

Verifie aussi tes APN qui se trouve => Parametres, puis Sans fil et resaux puis reseau mobiles puis Noms de Points d'Acces (APN) ensuite tu cherches soit 3 points verticaux ou 3 traits horizontaux (lenu hamburger)

ti appuies dessus et ensuite tu fais "Retablir les parametres par defaut"

et tu fais un essai avec les donnees actives et normalement ti dois voir apparaitre 4G ou 3G etc....

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : reviens nous dire si c'est ok

Re : Icone réseau sur mobile

Gillou3 — Thu, 20 Apr 2017 07:45:25 GMT

Bonjour,

J'ai dans points d'accès:

Orange world et Orange enttreprise

Il est réglé sor Orange world, j'ai été sur internet sans la wifi mais rien ne change je n'(ai que les barettes.

Re : Icone réseau sur mobile

johann — Thu, 20 Apr 2017 07:55:49 GMT

Salut à vous

@Gillou3

À défaut de mieux, tu peux voir la question

avec le support Samsung : http://www.samsung.com/fr/info/contactus.html

Re : Icone réseau sur mobile

petit_titi — Thu, 20 Apr 2017 09:46:57 GMT

Bonjour @Gillou3 et @johann et @Maxou9

En complement de @johann

As tu fais la manip que je t'ai decrite pour remettre les APN dans le bon etat (retablir les parametres par defaut) ?

Sinon en manuel tu peux verifier grace a ce lien :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-738196

Sinon en auto je te joins ce lien :

https://assistance.orange.fr/configurer-votre-mobile-orange

Tu suis les instructions

J'espere que cela t'aideras

A+

PS : J'oubliais les APN que j'ai :

Orange World (celui qui est valide par defaut)

Orange MMS

Orange internet

Re : Icone réseau sur mobile

Gillou3 — Fri, 21 Apr 2017 08:12:06 GMT

Bonjour,

Je viens de joindre samsungh, selon eux orange ne fait pas ce qu'il faut, mon mobile devrait recevoir 4G. Y a t-il un numéro pour les mobiles autre que le 3900 ? Merci

Re : Icone réseau sur mobile

johann — Fri, 21 Apr 2017 08:18:10 GMT

Salut à vous

@Gillou3

Tu peux voir la question par eChat avec un conseiller

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné

dernière facture ou suivi conso , la vignette qui te permet de " chatter"

s'ouvre en bas à droite de la page, elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur .

Re : Icone réseau sur mobile

petit_titi — Fri, 21 Apr 2017 13:03:38 GMT

Bonjour @Gillou3 et @johann et @Maxou9

En complement de @johann

As tu essayer les liens et les remarques que j'ai fait sur mon post precedent ??

Tu ecris que tu devrais recevoir la 4G as tu deja eu la 3G ou autre ????

Le J3 recois bien la 4G mais pour cela il faut avoir une couverture en 4G (les antennes 4G) orange ou tu te trouves

A+

PS : tu valides bien les donnees actives et tu devalides le wifi pour aller sur internet avec ton J3

PePS : as tu mis ta sim dans un autre phone et verifie que tu pouvais aller sur le net et faire l'inverse mettre une sim qui fonctionne dans ton J3 et verifie que tu peux aller sur le net ????

Re : Icone réseau sur mobile

Gillou3 — Fri, 21 Apr 2017 19:09:33 GMT

Bonsoir, ça a marché de cette façok, j'ai eu 2 technixiens mais le dernier a réussi, merci encore